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柜员办理个人客户“ETOKEN口令同步”时，系统自动打印个人服务凭条。（）
参考答案
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考题
客户登录网银时，提示“您试图用连读错误的用户名/密码登录，您的权限被撤销”，客户需要在BANCS LINK端进行的操作为（）A、同步动态口令（E20306）B、个人用户状态变更-解锁（E20209-4）C、注销网银（E20209-1）D、个人ETOKEN解锁（E20305）
考题
办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？（）A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”B、“[660004]个人网银动态口令管理”C、“[660008]个人网银证书管理”D、“[660001]个人网银客户签约”
考题
柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。
考题
客户持动态口令牌到柜台要求申请网银时，应该先使用（）交易判断客户身份A、个人ETOKEN客户资料变更（E20315）B、eTOKEN管理－注销（E20302）C、个人ETOKEN查询（E20307）
考题
客户登录网银时，提示“您的口令牌已禁用”，那么柜员需在BANCS LINK端进行的操作为（）A、同步动态口令（E20306）B、个人用户状态变更-解锁（E20209-4）C、注销网银（E20209-1）D、个人ETOKEN解锁（E20305）
考题
单选题客户登录网银时，提示“您的口令牌已禁用”，那么柜员需在BANCS LINK端进行的操作为（）A
同步动态口令（E20306）B
个人用户状态变更-解锁（E20209-4）C
注销网银（E20209-1）D
个人ETOKEN解锁（E20305）
考题
单选题对于移行账户，若需将旧凭证更换为新凭证时，柜员应启动（）交易。A
公共管理-单据更换打印-个人账户凭证更换B
客户服务-单据更换打印-定活两便存单补打贺词C
客户服务-单据更换打印-储蓄账户补登折D
客户服务-单据更换打印-个人账户凭证更换
考题
多选题关于企业ETOKEN管理相关业务说法有误的是（）。A柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKENB同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请CETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核D挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用
考题
单选题客户登录网银时，提示“您试图用连读错误的动态口令登录，您的权限被撤销”，客户需要在BANCS LINK端进行的操作为（）A
同步动态口令（E20306）B
个人用户状态变更-解锁（E20209-4）C
注销网银（E20209-1）D
个人ETOKEN解锁（E20305）
考题
单选题客户持动态口令牌到柜台要求申请网银时，应该先使用（）交易判断客户身份A
个人ETOKEN客户资料变更（E20315）B
eTOKEN管理－注销（E20302）C
个人ETOKEN查询（E20307）
考题
单选题个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。A
系统采集B
客户口述C
柜员询问
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