单选题

在项目质量管理过程中，有七种基本工具，其中将问题的陈述作为起点，用来追溯根本来源，回推到行动的根本原因这种工具是（　　）。

A 流程图

B 核查表

C 鱼骨图

D 帕累托图

解析：
因果图，又称鱼骨图或石川图。问题的陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，同推到行动的根本原因。在问题陈述中，通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标，通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。影响项目质量的原因多且关系复杂，归纳起来存在两种相互依存的关系：平行关系和因果关系。因果图同时整理出这两种关系，逐级分层，从大到小，从粗到细，直到确定能采取有效措施的原因为止。