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用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的（）账户。
- A、会计
- B、统计
- C、汇总
- D、明细
参考答案
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考题
工业和信息化部发布的数据显示，2011年9月份全国电话用户净增1185.6万户，总数达到124073.8万户。其中，固定电话用户减少36.3万户、移动电话用户净增1222万户，创造单月净增用户新纪录。
据统计，2011年1-9月全国固定电话用户减少590.8万户，达到28843.3万户；移动电话 用户累计净增9330.2万户，达到95230.5万户。移动电话用户中，3G用户净增5540.6万户，用户规模首次突破1亿户，达到10245.7万户。此外，1-9月全国基础电信企业互联网宽带接人用 户净增2364.1万户，达到14993.2万户，而互联网拨号用户减少了 19.8万户，达到570.3万户。
在电信业务收入方面，1-9月全国电信业务总量累计完成8709.5亿元，比上年同期增长15.9%;电信主营业务收入累计完成7342.6亿元，比上年同期增长10%。其中，移动通信收入累计完成5296.5亿元，比上年同期增长13.9%,在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的 69.61%上升到72.13%;固定通信收入累计完成2046.2亿元，比上年同期增长0.8%。按区域看，东、中、西部地区电信主营业务收人比上年同期分别增长了 7.8%、9.6%、11.7%。
在2011年1-9月的各项业务中，下列哪一项的同比增长率最高？
A.电信主营业务收入
B.西部地区电信主营业务收入
C.移动通信收入
D.中部地区电信主营业务收入
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为一户一表，在未接到任何通知的情况下被更换电表，周围邻居并没有发生更换的问题，派发（）。A、投诉—营业投诉—电能计量—计量装置B、投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造C、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造D、意见—供电业务—电能计量—表计资产纠纷
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发（）业务。A、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造B、投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造C、投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题D、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映户表改造时间、费用、质量、设备归属等方面存有异议，派发（）业务。A、服务申请—表计封印装拆B、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造C、投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造D、建议—营业业务—电能计量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电能计量业务提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉-营业投诉-电能计量-轮换、户表改造B、意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造C、建议-营业业务-电能计量D、服务申请-表计封印装拆
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映×人（单位）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电，派发（）业务。A、建议—营业业务—电能计量B、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造C、举报—窃电—擅自接线D、投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
考题
判断题邮政营业信息系统基本业务处理流程是：前台收寄→邮件交接→个人缴款（含各种具体业务统计）→邮资机过戳登记→封发交接→封发处理→大宗用户分户账统计→邮资机交接班→支局缴款。A
对B
错
考题
多选题为了便于用户更好地使用机要通信业务，营业场所应（）。A设业务宣传栏B公布营业收寄时间C明示机要通信的相关规定D销售用户需要的刊物
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