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具有丰富的感情,同情所有遇到麻烦的客户,愿意满足客户的需求,请问以上描述的是哪种类型的客服代表。()
- A、优质型
- B、热情友好型
- C、按部就班型
- D、漠不关心型
参考答案
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考题
客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们往往有自己的见解,要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
考题
()客户需要大堂经理热情、诚恳、耐心、准确地提供客户所需服务,并根据客户描述,主动客观地向客户推介先进、方便、快捷的金融产品和服务渠道。A、服务需求型B、抱怨投诉型C、产品交易型D、学习型
考题
单选题客户情感外露、热情奔放,在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散,常说一些与所述事件关联不大的内容,是属于()客户A
活泼型客户B
完美型客户C
力量型客户D
和平型客户
考题
多选题在客户方格理论研究中,有()几种心态的客户。A漠不关心型B感情用事型C公正干练型D防卫型
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