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KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。
- A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导
- B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导
- C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励
- D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
参考答案
更多 “KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励” 相关考题
考题
下列关于战略目标分解的理解，错误的是（ ）。A．战略目标分解的最终结果是财务预算B．战略目标分解应同绩效承诺相结合C．按照平衡计分卡的要求，战略目标可分解为财务目标、客户目标、内部管理目标、学习和创新目标4个方面D．战略目标既应从时间上，也应从空间上逐层分解
考题
下列关于绩效管理的说法中,正确的有()。
A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
考题
以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有()A:KPI体系是以控制为中心
B:将财务与非财务指标相结合
C:战略目标自上向下分解
D:能最大限度激发员工斗志
E:强调对员工行为的激励
考题
以下关于战略地图的表述，错误的是（）A、用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B、战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C、在企业战略和绩效指标之间建立了联系D、从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
考题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作B、监督所分管组组长做好组内的日常工作C、进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D、提出合理建议
考题
单选题以下关于战略地图的表述，错误的是（）A
用来描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值B
战略性衡量指标可以用一个或数个绩效指标来衡量C
在企业战略和绩效指标之间建立了联系D
从KPI角度揭示了企业战略的逐层制定、分解和实施
考题
单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。A
绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B
绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C
绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D
绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
考题
多选题95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。A辅助运营管理人员进行日常的管理工作B监督所分管组组长做好组内的日常工作C进行现场调度，保证中心KPI指标的完成D提出合理建议
考题
单选题KPI指标是来引导客服代表的行为，从而达成（）A
管理目标B
运营目标正C
管理结果D
运营结果
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