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（）是有效解决客户问题的必备能力

  • A、丰富的专业知识
  • B、熟练的业务水平
  • C、丰富的沟通能力
  • D、强大的承受能力
  • E、多样的表达能力

参考答案

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考题 客户反映问题超出自身的解决能力时，为高效的解决问题可以引导客户进行投诉（）
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考题 有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。A、95%B、90%C、85%D、80%
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考题 在中级话务员客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。
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考题 分析培养解决问题能力的有效措施具体有哪些?
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考题 客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。A、与客户沟通交流的能力B、为客户提供热情服务的能力C、创新产品的能力D、解决客户问题的能力
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考题 当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。
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考题 如何有效提高学生的问题解决能力？
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考题 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。
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考题 判断题良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。A 对B 错
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考题 单选题掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力的是（ ）A 推理能力B 空间认知能力C 数学能力D 直觉能力
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考题 多选题创业者必备的能力有（）A造梦能力B指引方向C激励能力D解决问题的能力E营销、管理F学习力G选人、用人、培养人
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