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单选题
质量控制中,()是直接产生产品或服务质量的条件。
A

质量管理

B

管理活动

C

作业技术

D

项目策划


参考答案

参考解析
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考题 为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所采取的作业和技术活动,是指() A、质量管理B、质量保证C、质量控制D、质量体系

考题 质量监督是( )。A.根据政府法令或规定,对产品、服务质量和企业保证质量所具备的条件进行监督活动B.根据政府的法令,对产品的质量进行监督活动C.根据政府的规定,对产品服务质量进行监督活动D.根据政府法规,对企业保证质量所具备的条件进行监督活动E.根据国家法令或规定,对产品和企业保证质量所具备的条件进行监督活动

考题 以下关于质量控制的说法,错误的是( )。A.质量控制可归纳为作业技术活动和管理活动B.只要具备作业技术能力,一定会产生合格的产品质量C.作业技术是产出产品质量或服务质量的直接手段D.产品或服务质量是作业技术活动的直接结果

考题 下列说法错误的是( )。A.质量控制可以归结为作业技术活动和管理活动B.质量管理是质量控制的一部分C.作业技术是突出产品质量或服务质量的直接手段D.产品或服务质量是作业技术活动的直接结果

考题 规范的()是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。A:核心产品 B:形式产品 C:潜在产品 D:服务过程

考题 下列说法错误的是()。A、质量控制可以归结为作业技术活动和管理活动B、质量管理是质量控制的一部分C、作业技术是突出产品质量或服务质量的直接手段D、产品或服务质量是作业技术活动的直接结果

考题 服务质量控制要具备的基本条件是()、收集质量信息、重视员工的培训等。

考题 ()的质量管理认为企业中的任何一个环节、部门、人员的工作质量,都会不同程度地直接或间接地影响着产品或服务质量。A、全过程B、全员C、全组织D、多方法

考题 ()是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。

考题 产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉,是企业的生命。

考题 下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有()。A、服务技能控制B、礼貌礼节控制C、仪容仪表控制D、服务态度控制

考题 ()活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。A、直接质量B、服务质量C、间接质量D、生产质量

考题 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项,即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和()。

考题 质量控制过程中,()是直接产生产品或服务质量的条件。A、作业环境B、作业技术C、管理技术D、管理活动

考题 质量监督是指根据国家法律、法规规定,对()质量所具备的条件进行监督检查的活动。A、商品、工程、服务质量和企业保证质量B、产品、服务、工程质量和企业保证质量C、产品、工程、服务质量和企业保证质量D、工业产品、工程、服务和企业保证质量

考题 下列选项中属于企业面临的威胁是()。A、质量流程与控制优势B、产品或服务质量低下C、国际贸易壁垒消除D、出现新的贸易壁垒

考题 进行餐饮服务质量的控制,必须具备哪几个条件?

考题 现代饭店管理控制系统中的关键环节有()A、产品质量B、服务质量C、价格D、成本消耗

考题 质量控制中,()是直接产生产品或服务质量的条件。A、质量管理B、管理活动C、作业技术D、项目策划

考题 单选题下列选项中属于企业面临的威胁的是( )A 质量流程与控制优势B 产品或服务质量低下C 国际贸易壁垒消除D 出现新的贸易壁垒

考题 单选题顾客购买产品或服务的直接驱动因素是()A 产品价格B 产品价值C 服务质量D 产品功能

考题 单选题质量控制中,()是直接产生产品或服务质量的条件。A 质量管理B 管理活动C 作业技术D 项目策划

考题 填空题()是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。

考题 单选题以下选项中属于企业面临的威胁是( )A 质量流程与控制优势B 产品或服务质量低下C 国际贸易壁垒消除D 出现新的贸易壁垒

考题 单选题()活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。A 直接质量B 服务质量C 间接质量D 生产质量

考题 单选题下列选项中属于企业面临的威胁是()。A 质量流程与控制优势B 产品或服务质量低下C 国际贸易壁垒消除D 出现新的贸易壁垒

考题 多选题下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有()。A服务技能控制B礼貌礼节控制C仪容仪表控制D服务态度控制

考题 单选题质量控制过程中,()是直接产生产品或服务质量的条件。A 作业环境B 作业技术C 管理技术D 管理活动