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单选题
客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。
A

文化第一

B

产品第一

C

客户第一

D

利润第一

参考答案

参考解析
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考题 客户盈利分析模式摒弃了传统的“成本导向”定价思想，树立了“以客户为中心”的经营理念，体现了客户的地位和重要性。（　　）
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考题 信用是企业经营理念、经营责任和()的集中体现。A:经营方针B:经营目标C:经营业绩D:经营文化
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考题 信用是企业经营理念、经营责任和()的集中体现。A.经营方针 B.经营目标 C.经营业绩 D.经营文化
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考题 “以客为尊”的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。
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考题 企业的经营理念，是企业经营的核心思想和终极之道，集中体现为企业的什么？
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考题 汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。A、汽车经营模式的改变B、管理理念的更新C、汽车客户差异化需求的拉动D、市场竞争的加剧E、新技术的推动
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考题 企业信用是企业（）的集中体现。A、经营理念、经营责任和经营效益B、经营责任、经营效益和经营文化C、经营理念、经营效益和经营文化D、经营理念、经营责任和经营文化
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考题 最能体现企业文化管理属性的是（）。A、管理模式B、经营理念C、企业哲学D、企业精神
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考题 从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。
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考题 企业的经营理念为：（）A、客户导向B、产品导向C、企业导向D、经营导向
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考题 企业应当培育的经营理念的特点是（）A、体现企业特色B、诚实守信C、风险防范意识D、积极向上
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考题 客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。A、文化第一B、产品第一C、客户第一D、利润第一
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考题 现代企业经营理论认为（）是企业基本经营理念的核心部分。A、客户B、质量C、服务D、价值
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考题 客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
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考题 客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
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考题 中国电信的经营理念是追求企业价值和客户价值共同成长。
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考题 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源A、企业价值B、企业效率C、企业利润D、企业效率
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考题 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）A、客户价值理念B、市场经营理念C、技术应用的理念D、业务运作的理念
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考题 多选题客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
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考题 单选题有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源A 企业价值B 企业效率C 企业利润D 企业效率
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考题 单选题企业的经营理念为：（）A 客户导向B 产品导向C 企业导向D 经营导向
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考题 填空题从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。
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考题 问答题客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
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考题 单选题要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）A 客户价值理念B 市场经营理念C 技术应用的理念D 业务运作的理念
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考题 单选题企业信用是企业（ ）的集中体现。A 经营理念、经营责任和经营效益B 经营责任、经营效益和经营文化C 经营理念、经营效益和经营文化D 经营理念、经营责任和经营文化
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考题 单选题信用是企业经营理念、经营责任和（）的集中体现。A 经营方针B 经营目标C 经营业绩D 经营文化
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考题 单选题现代企业经营理论认为（）是企业基本经营理念的核心部分。A 客户B 质量C 服务D 价值
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