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经核实，出现以下（）情况之一的投诉，将被判定为有效投诉。
- A、没有履行广州农商银行相关服务规范及服务管理制度中关于网点人员文明服务规范的要求
- B、不遵守“首问负责制”工作要求
- C、没有遵循“以客户为中心”的原则，没做到从客户的角度出发，保护客户的利益，造成客户不便或者直接经济损失的
- D、违反合规经营、合规营销要求或欺骗客户、违背客户意愿的行为
- E、操作失误或泄漏客户信息，造成客户精神困扰或经济损失的
- F、业务知识薄弱，业务技能差，使客户有不良体验或经济损失，有损网点人员专业形象的
- G、投诉事件发生时，网点人员在现场没有及时做好隔离安抚工作，致使事件的升级、扩大
- H、服务态度恶劣，与客户发生言语顶撞等行
参考答案
更多 “经核实，出现以下（）情况之一的投诉，将被判定为有效投诉。A、没有履行广州农商银行相关服务规范及服务管理制度中关于网点人员文明服务规范的要求B、不遵守“首问负责制”工作要求C、没有遵循“以客户为中心”的原则，没做到从客户的角度出发，保护客户的利益，造成客户不便或者直接经济损失的D、违反合规经营、合规营销要求或欺骗客户、违背客户意愿的行为E、操作失误或泄漏客户信息，造成客户精神困扰或经济损失的F、业务知识薄弱，业务技能差，使客户有不良体验或经济损失，有损网点人员专业形象的G、投诉事件发生时，网点人员在现场没有及时做好隔离安抚工作，致使事件的升级、扩大H、服务态度恶劣，与客户发生言语顶撞等行” 相关考题
考题
有效乘客投诉回复率是指( )。
A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
考题
下列情况，税务机关可以不予受理的是( )。A、投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定B、投诉事实不清，无法核实办理C、对法律法规规定进行投诉D、没有有效联络方式，无法核实办理的投诉
考题
税务机关调查、处理投诉事项，调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）A、投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的B、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的C、投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的D、投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的
考题
如下哪些情况不会生成投诉工单（）A、持卡消费，经查询，消费记录和客户反馈情况不符的B、客服系统没有被投诉加油站信息登记，经地市分公司核实投诉对象非中国石油C、客户主动撤销投诉D、内部员工投诉
考题
投诉有以下情形之一的，人民银行分支机构不予受理：（）A、无明确的投诉对象B、无具体的投诉事项和理由C、投诉事项已通过司法等途径受理或处理D、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，但出现新情况、新理由
考题
根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》规定，投诉事项或投诉请求不清晰的，应当（）。A、不予受理B、告知投诉人限期补充或修改后重新投诉C、要求投诉人提供信息来源或有效证据D、认定为无效投诉
考题
根据总局《纳税服务投诉管理办法（试行）》的规定，纳税服务投诉调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查（）。A、投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的B、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的C、投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的D、投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的
考题
符合下列情形之一的投诉，界定为特殊投诉（）A、电力监管机构转办的集体投诉事件B、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件C、中央或全国性媒体关注或介入的投诉事件D、重要客户停电投诉事件
考题
符合下列情形之一的投诉，界定为重大投诉（）A、电力监管机构转办的投诉事件B、地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；C、地市级媒体关注或介入的投诉事件D、省级或副省级媒体关注或介入的投诉事件
考题
财政部门经审查（）提出的方式的投诉等情形之一的，应当认定为无效投诉，不予受理，并及时书面告知投诉人不予受理的理由。A、投诉人不是参加投诉项目政府采购活动的当事人B、被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人C、所有投诉事项未经过质疑D、所有投诉事项超过投诉有效期E、以具有法律效力的文书送达之外方
考题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：（），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。A、投诉事由B、调查情况C、原因分析D、处理结果
考题
行政监督部门在建设项目招投标活动投诉处理中，遇有下列情况之一的，不予受理（）A、投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系B、投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的C、投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的D、超过投诉时效的E、已经做出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据
考题
投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。A、无明确的投诉对象B、无具体的投诉事项和理由C、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由D、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
考题
多选题下列情况，税务机关可以不予受理的是（）。A投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定B投诉事实不清，无法核实办理C对法律法规规定进行投诉D没有有效联络方式，无法核实办理的投诉
考题
多选题根据《征信投诉办理规程》规定，投诉具有下列哪些情况，人民银行分支机构可不予受理。（）A无明确的投诉对象B无具体的投诉事项和理由C人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由D投诉事项已通过司法等途径受理或处理
考题
多选题出现下列哪些情形应当认定为无效投诉，不予受理（）。A投诉人不是参加投诉项目政府采购活动的当事人B被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人C所有投诉事项未经过质疑D所有投诉事项超过投诉有效期
考题
单选题根据《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》规定，投诉事项或投诉请求不清晰的，应当（）。A
不予受理B
告知投诉人限期补充或修改后重新投诉C
要求投诉人提供信息来源或有效证据D
认定为无效投诉
考题
多选题投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。A无明确的投诉对象B无具体的投诉事项和理由C人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由D投诉事项已通过司法等途径受理或处理
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