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2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取（跨分行），B网点的柜员办理了后，第2天客户投诉利息有误，系统未自动续存按活期计息。经查，该客户的存单状态为非实名制。问：非非实名制存单支取时应怎样处理？（）
- A、对“非实名制”定期账户作续存处理，必须先对该账户进行“实名制”确认
- B、确认无误后，系统当天晚上会做续存处理，续存日为原来约定的续存日。
- C、对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，第二天后再进行结清操作。
- D、对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，当天后再进行结清操作。
参考答案
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某网点发生系统故障并启动应急方案，因系统故障无法校验客户密码及其账户余额。本着安全第一的原则，下列哪些客户的业务可以应急办理（）A、网点私人银行客户吴女士，在工行信誉好且平时存款余额均在百万以上。现支取6000元请朋友吃饭B、外地民工李先生，持异地e时代卡要求支取5万元向单位缴纳押金C、未成年人小张，持他人灵通卡要求支取2万元D、当地军区要求支取一笔款项用于搜救失踪游客
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2007年3月1日客户一定期存单丢失，到开户网点办理了正式挂失，由于该客户急需资金，3月5日，持挂失申请书、个人身份证来网点办理了支取手续，又从其个人活折支取现金3万元，因客户走的较急，个人存折忘在柜台，经办员小赵与客户较熟，将其活期存折收起放在自己的抽屉。问该网点柜员操作是否正确，为什么？
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2007年2月12日，某客户因急于用款，持一张密码忘记的存折和牡丹卡挂失申请书（挂失已满20天，未补卡，卡片未到期）来工行网点办理牡丹卡现金支取和密码挂失、销户手续，并要求留存存折明细，柜员应如何处理？
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问答题某客户持已到期金额为100万元的单位定期存款证实书来开户网点办理定期存款支取转款手续，柜员接到存款证实书后，将定期存款证实书作为借方凭证，为客户办理支取交易，提取现金20万元，其余全部转入该客户在本网点开立的临时账户。因客户未带手提包，为了安全，直接将20万元的现金存入商务卡。分析：上述业务处理是否正确？为什么？请描述单位定期存款的支取流程。
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单选题关于储蓄国债（电子式）业务的付息兑付业务，以下说法正确的是（）。A
到期付息兑付资金自动入账，无须客户到网点办理B
提前兑付必须到原开户网点办理C
提前兑付必须到原购买网点办理D
提前兑付可以到全国任一网点办理
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多选题2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取（跨分行），B网点的柜员办理了后，第2天客户投诉利息有误，系统未自动续存按活期计息。经查，该客户的存单状态为非实名制。问：非非实名制存单支取时应怎样处理？（）A对“非实名制”定期账户作续存处理，必须先对该账户进行“实名制”确认B确认无误后，系统当天晚上会做续存处理，续存日为原来约定的续存日。C对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，第二天后再进行结清操作。D对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，当天后再进行结清操作。
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单选题如客户需打印充值缴费发票，正确的是（）A
客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印B
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印C
客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印D
暂无法开立充值缴费发票
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多选题客户申请增加同一客户自助转账协议户口须（）。A提供本人有效身份证件B持已开立自助转账功能的一卡通C持需要关联至自助转账协议的一卡通D到开户网点办理E到原协议开通网点办理F到招商银行任一网点
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问答题2007年3月1日客户一定期存单丢失，到开户网点办理了正式挂失，由于该客户急需资金，3月5日，持挂失申请书、个人身份证来网点办理了支取手续，又从其个人活折支取现金3万元，因客户走的较急，个人存折忘在柜台，经办员小赵与客户较熟，将其活期存折收起放在自己的抽屉。问该网点柜员操作是否正确，为什么？
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单选题个人客户申请办理委托扣缴业务，持相关资料到（）申请办理账户授权。A
任意网点B
开户网点C
指定网点D
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