考题
平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括()。A.评价员工能力的指标
B.评价员工潜力的指标
C.评价革新过程的指标
D.评价企业信息能力的指标
E.评价激励、授权与协作的指标
考题
土壤环境质量评价指标主要包括( )。A:土壤资源评价指标
B:化学指标
C:物理指标
D:单项评价指标
E:综合指标
考题
以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。A、自助现金终端B、自助服务终端C、自助签约终端D、自助发卡机
考题
信息能力的评价主要包括（）。A、评价主体B、评价指标C、评价目的D、以上都是
考题
施工方案技术经济评价指标主要内容包括（）的评价指标和施工组织方案的评价指标。
考题
内部业务流程指标主要包括（）A、评价企业创新能力的指标B、评价企业生产经营绩效的指标C、评价企业售后服务绩效的指标D、以上都是
考题
项目后评价的评价指标主要包括（）。A、工程技术评价指标B、财务和经济评价指标C、项目生态与环境评价主要指标D、管理效能评价指标E、项目绩效与影响评价指标
考题
自助金融业务客户服务包括（）等。A、宣传营销B、咨询引导C、代客办理D、投诉处理
考题
自助金融业务风险主要包括自助设备（）等环节的操作风险。A、安装B、测试C、运营D、维护
考题
通过自助渠道评价服务效果的两个指标是自助机具的业务量和柜台业务占比。
考题
单选题内部业务流程指标主要不包括（ ）。A
评价企业创新能力的指标B
评价企业生产经营绩效的指标C
评价企业售后服务绩效的指标D
评价客户服务满意的成本指标
考题
多选题项目后评价的评价指标主要包括（ ）。A工程技术评价指标B财务和经济评价指标C项目生态与环境评价主要指标D管理效能评价指标E项目绩效与影响评价指标
考题
单选题内部业务流程指标主要包括（）A
评价企业创新能力的指标B
评价企业生产经营绩效的指标C
评价企业售后服务绩效的指标D
以上都是
考题
多选题自助金融业务客户服务包括（）等。A宣传营销B咨询引导C代客办理D投诉处理
考题
多选题以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。A自助现金终端B自助服务终端C自助签约终端D自助发卡机
考题
单选题内部业务流程指标主要不包括（ ）。A
评价企业创新能力的指标B
评价企业生产经营绩效的指标C
评价企业售后服务绩效指标D
评价客户服务满意的成本指标
考题
多选题自助金融业务的主要评价指标包括（）。A业务量指标B质量指标C管理指标D效益指标
考题
多选题土壤环境质量评价指标主要包括（ ）。A生物指标B单项评价指标C综合指标D土壤资源评价E土壤—农作物的污染评价
考题
多选题土壤环境质量评价指标主要包括（ ）。A土壤资源评价指标B化学指标C物理指标D单项评价指标E综合指标
考题
多选题自助金融业务风险主要包括自助设备（）等环节的操作风险。A安装B测试C运营D维护
考题
单选题信息能力的评价主要包括（）。A
评价主体B
评价指标C
评价目的D
以上都是
考题
填空题施工方案技术经济评价指标主要内容包括（）的评价指标和施工组织方案的评价指标。
考题
判断题通过自助渠道评价服务效果的两个指标是自助机具的业务量和柜台业务占比。A
对B
错
