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客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()

  • A、询问客户是否要办理其他业务
  • B、感谢客户光临建设银行
  • C、现在清点现金,请您看一下
  • D、礼貌送别

参考答案

更多 “客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金,请您看一下D、礼貌送别” 相关考题
考题 ()要及时引导和分流客户。A、网点保安B、开放式柜台柜员C、大堂经理D、网点负责人

考题 下列有关临时挂失的表述,正确的一项是() A、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失自动解除,客户挂时、需持证件到柜台办理B、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理C、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失不自动解除,客户挂时、需持证件到柜台办理D、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理

考题 客户凭储蓄卡进行交易时,柜员操作失误,出现错录发生额,客户尚未离开柜台时,必须凭储蓄卡进行冲正,并由客户输入密码,经()授权方可进行撤消交易。A.综合柜员或会计主管B.网点负责人C.双人核对D.复核员

考题 邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理,不得代办。A正确B错误

考题 接待客户时应做到以下哪些事项?()A、及时上前迎接,礼貌招呼B、客户离开时,应感谢客户光临C、送别客户要送至停车场,帮助其打开车门D、微笑、挥手送别客户

考题 对执行网点精神行为规范的先进员工和团队给予表扬时以下哪项不是应遵循的原则()。A、及时性原则B、宽容性原则C、适当性原则D、一致性原则

考题 受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

考题 受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。

考题 销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。()

考题 客户凭储蓄卡进行交易时,柜员操作失误,出现错录发生额,客户尚未离开柜台时,必须凭储蓄卡进行冲正,并由客户输入密码,经()授权方可进行撤消交易A、综合柜员或会计主管B、网点负责人C、双人核对D、复核员

考题 下列送别客户的做法,不正确的是()。A、客户离开时,须起身为其送行B、为客户开门引路C、将客户送到网点门口D、客户走出网点即可离开回岗位

考题 大堂经理在()和(),最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。

考题 受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。

考题 以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

考题 柜员在以下哪些情况下必须将超额度现金上缴99999钱箱()A、营业中途离开网点B、午间停止营业C、ATM加钞前D、离开网点用餐

考题 下列有关重空临时挂失的表述,正确的一项是()。A、全*省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除,客户解挂时需持证件到柜台办理B、全*省系统内任何地区、任何网点都允许执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理C、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失不自动解除,客户解挂时需持证件到柜台办理D、只可在同一法人下任意网点执行重空临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除,客户正式挂失时需持证件到柜台办理

考题 单选题邮政储蓄客户在网点柜台维护密码时必须由本人办理,不得代办。A 正确B 错误

考题 多选题符合柜员服务规范的有()A需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别

考题 填空题大堂经理在()和(),最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。

考题 多选题根据《交通银行出纳制度》规定,以下关于日间现金库描述正确的是:()。A营业网点日间现金库必须设置在现金柜台内的独立房间B营业网点日间现金库须实行双人管理C现金柜员午间离开营业柜台用餐超过规定时间时,必须将其现金全部上缴网点现金日间库后,方可离开D营业终了,网点日间现金库内不得存放现金

考题 单选题()要及时引导和分流客户。A 网点保安B 开放式柜台柜员C 大堂经理D 网点负责人

考题 多选题在季度谈话中,网点经理应该()。A点评每个员工在贯彻执行网点精神行为规范方面的表现B讨论员工得到的表扬和奖励C阐述网点精神奖对绩效考核的影响,以及贯彻执行网点精神行为规范的重要性D当面书写记录员工在贯彻执行网点精神规范方面的评语E讨论表扬和奖励(根据网点精神卡的统计结果)

考题 多选题客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A询问客户是否要办理其他业务B感谢客户光临建设银行C现在清点现金,请您看一下D礼貌送别

考题 多选题柜员在以下哪些情况下必须将超额度现金上缴99999钱箱()A营业中途离开网点B午间停止营业CATM加钞前D离开网点用餐

考题 单选题严禁营业机构当班柜员办理本人及其亲属、朋友委托代办的业务,业务必须由客户在()营业窗口正常发起,且每笔业务必须保证有客户在场时办理。A 营业柜台外B 营业柜台内C 理财区D 网点大堂

考题 判断题受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。A 对B 错

考题 判断题受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。A 对B 错