考题
换位思考也有利于教师与学生的沟通和交流。()
考题
班主任不要认为自己都是对的,也需要站在家长的角度看待问题,这就是换位思考。()
此题为判断题(对，错)。
考题
所谓换位思考,就是站在顾客角度思考()
此题为判断题(对，错)。
考题
换位思考就是完全转换到原来对方的位置思考,从而更理解人、宽容人。()
此题为判断题(对，错)。
考题
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()
考题
换位思考的实质就是（）A、互相服务B、支持性态度和多赢模式C、理解与宽容D、设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上
考题
保卫工作中要学习掌握“感情移入”效应，通俗的说，就是“（）”。A、换位思考B、交换工作C、情感体验D、兔死狐悲
考题
用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。A、对事不对人B、换位思考，站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神
考题
换位思考是一种：（）A、意识B、方式C、技巧D、思想
考题
人际交往的过程中，需要学会进行换位思考。（）
考题
共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确（）。A、共情就是设身处地的意思B、共情就是同情C、共情就是换位思考D、共情帮助有利于护患关系的改善
考题
什么是同理心？（）A、将心比心B、换位思考C、就是同情心D、就是寻找相同理由的心理
考题
换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。A、想人所想，理解至上B、想己所想，怀疑至上C、想人所想，以我为主
考题
单选题保卫工作中要学习掌握“感情移入”效应，通俗的说，就是“（）”。A
换位思考B
交换工作C
情感体验D
兔死狐悲
考题
单选题换位思考的实质就是（）A
互相服务B
支持性态度和多赢模式C
理解与宽容D
设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上
考题
多选题什么是同理心？（）A将心比心B换位思考C就是同情心D就是寻找相同理由的心理
考题
单选题换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A
同情心B
同理心C
有形度D
信任度
考题
单选题要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟写信息，这就是所谓的（）A
全面思考B
持续思考C
换位思考D
替换思考
考题
单选题换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。A
想人所想，理解至上B
想己所想，怀疑至上C
想人所想，以我为主
