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填空题
物流客户抉择服务的过程通常可以分为（）、（）、（）、（）、（）五个阶段。

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考题 安全运维服务是为保持客户信息系统在安全运行的过程中所发生的一切与安全相关的管理与维护行为,安全运维通常可以分为()。 A、五个阶段：混乱、被动、主动、服务和价值B、五个阶段：梳理、被动、主动、服务和价值C、四个阶段：混乱、主动、服务和价值D、四个阶段：被动、主动、服务和价值
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考题 按照现代决策理论，决策过程可以分为( )等阶段。A:信息收集阶段 B:信息传播阶段 C:方案抉择阶段 D:方案设计阶段 E:方案评价阶段
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考题 (2012年真题)项目决策过程可以划分为相互交织的几个阶段，包括(） A.信息收集阶段 B.方案设计阶段 C.方案评价阶段 D.方案抉择阶段 E.完工评价阶段
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考题 项目决策过程可以划分为相互交织的几个阶段，包括（　）。A.信息收集阶段 B.方案设计阶段 C.方案评价阶段 D.方案抉择阶段 E.完工评价阶段
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考题 集团客户采购分为五个阶段，其中（）阶段通常是客户形成最终采购标准的阶段。
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考题 从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（）。A、交易B、交易前C、交易中D、交易后
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念
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考题 通常，人的说话过程可以分为五个阶段。
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考题 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
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考题 项目决策过程可以划分为相互交织的几个阶段，包括（）。A、信息收集阶段B、方案设计阶段C、方案评价阶段D、方案抉择阶段E、完工评价阶段
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考题 握手协议中客户机服务器之间建立连接的过程分为4个阶段：（）、（）、（）、（）。
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考题 客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。
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考题 对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。A、市场进入阶段B、市场扩张阶段C、市场创新阶段D、市场成熟阶段
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考题 物流客户抉择服务的过程通常可以分为（）、（）、（）、（）、（）五个阶段。
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考题 投资项目决策过程可以分为（）四个相互联系的阶段。A、信息收集B、方案设计C、方案评价D、方案抉择E、风险分析
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考题 物流价值的发现大致可以分为（）。A、产品物流阶段、专业物流阶段、综合物流阶段B、产品物流阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段C、原材料物流阶段、产品物流阶段、综合物流阶段D、原材料物流阶段、产品物流阶段、供应链管理阶段
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考题 单选题对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。A 市场进入阶段B 市场扩张阶段C 市场创新阶段D 市场成熟阶段
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考题 单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A 物流企业与物流企业B 物流企业与客户C 客户与客户D 领导与领导
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考题 判断题客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务，产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务。（　　）A 对B 错
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考题 判断题在物流业，客户服务贯穿于物流服务的全过程。（）A 对B 错
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考题 多选题投资项目决策过程可以分为（）四个相互联系的阶段。A信息收集B方案设计C方案评价D方案抉择E风险分析
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考题 判断题从不同角度分析，对物流服务的理解是不一样的。如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看作是一项物流服务，单纯的某项物流活动如产品包装也可以看作是一项物流服务。（　　）A 对B 错
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考题 多选题按照现代决策理论，决策过程可以分为（　　）等阶段。A信息收集阶段B信息传播阶段C方案抉择阶段D方案设计阶段E方案评价阶段
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考题 判断题通常，人的说话过程可以分为五个阶段。A 对B 错
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考题 多选题项目决策过程可以划分为相互交织的几个阶段，包括（）。A信息收集阶段B方案设计阶段C方案评价阶段D方案抉择阶段E完工评价阶段
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考题 单选题按照（）分类，物流客户可以分为现实客户和潜在客户。A 服务对象的性质B 重要程度C 业务模式D 客户成熟度
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考题 单选题物流价值的发现大致可以分为（）。A 产品物流阶段、专业物流阶段、综合物流阶段B 产品物流阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段C 原材料物流阶段、产品物流阶段、综合物流阶段D 原材料物流阶段、产品物流阶段、供应链管理阶段
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