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（请给出正确答案）
总农行根据市场与客户变化情况，每年对不符合（）客户标准的外资银行进行及时调整。
- A、核心代理行
- B、重点代理行
- C、一般代理行
- D、成长代理行
参考答案
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考题
关于如何管理黄金客户,下列说法错误的是()
A、确定各类黄金客户标准，实行等级管理B、各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理C、对法人和个人黄金客户统一管理D、要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整
考题
证券公司应当根据客户财务与收入状况、证券专业知识、证券投资经验和风险偏好、年龄等情况，在与客户签订《证券交易委托代理协议书》时，对客户进行初次风险承受能力评估，以后至少（）根据客户证券投资情况等进行一次后续评估，并对客户进行分类管理。A:每年
B:每两年
C:每三年
D:不定期
考题
按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》，各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的（）以上客户进行走访，加强与客户的沟通；客户经理每月对辖区内客户至少要回访（），填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。
考题
企业每年应对客户的信用等级、信用额度和信用期限进行重新评价，结合每位客户资信情况的变化、根据客户（）重新审定客户的信用等级、信用额度及信用期限。A、购油年限B、购油数量C、购油次数D、还款记录
考题
重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）A、互联网接入方式B、主机直联方式C、与外资银行接入方式D、客户端接入方式E、呼叫接入方式
考题
投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A、客户对农行已经心痛欲绝B、客户想放弃农行C、客户还不想放弃农行D、客户对农行已经很失望
考题
下列关于理财中心说法正确的是（）.A、理财中心主要是对中高端客户进行管理与维护B、理财经理根据客户信息和需求进行详细分析，设计专业的资产配置与营销方案，向关系管理型客户进行主动营销C、利用农行内外部资源，向客户提供标准化的信托和理财等产品D、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的专业化服务
考题
农业银行开展外资银行客户分类营销与管理的指导思想是（）、提供资源保障、强化政策支持等多种方式，进一步提高外资银行客户对农业银行业务的综合贡献度，提升跨境金融服务能力，推进全行对外交往与合作。A、以客户为中心B、以市场需求为导向C、根据地域分类D、通过建立差异化营销机制
考题
违约客户评级，指（）A、对符合定量违约标准的客户的风险评级B、对符合定性违约标准的客户的风险评级C、对不符合违约标准的客户进行的风险评级D、对符合违约标准，或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
考题
多选题信贷管理系统信息更新维护的要求包括（）A个人客户资料的更新维护一般每年一次，可与个人信用等级评定及每年第一季度的授信调整相结合。B法人客户资料的更新维护一般每季一次。要结合法人客户的经营、财务、资产、负债等变化情况进行维护。C客户的重大变化事项随时维护。D抵债资产及诉讼贷款信息要根据其变化情况随时维护。
考题
多选题农业银行开展外资银行客户分类营销与管理的指导思想是（）、提供资源保障、强化政策支持等多种方式，进一步提高外资银行客户对农业银行业务的综合贡献度，提升跨境金融服务能力，推进全行对外交往与合作。A以客户为中心B以市场需求为导向C根据地域分类D通过建立差异化营销机制
考题
单选题投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A
客户对农行已经心痛欲绝B
客户想放弃农行C
客户还不想放弃农行D
客户对农行已经很失望
考题
单选题违约客户评级，指（）A
对符合定量违约标准的客户的风险评级B
对符合定性违约标准的客户的风险评级C
对不符合违约标准的客户进行的风险评级D
对符合违约标准，或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
考题
单选题账户贵金属业务目标客户有哪些？（）A
农行所有个人借记卡持有客户B
农行公司客户C
农行理财客户D
农行私人银行客户
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