网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

  • A、核心产品
  • B、形式产品
  • C、扩展产品
  • D、无形产品

参考答案

更多 “（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。A、核心产品B、形式产品C、扩展产品D、无形产品” 相关考题
考题 自助银行是商业银行或其他金融机构为满足客户的需求,借助科技手段为其客户提供自助服务的银行机构。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
查看答案
考题 如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。 A.基本需求B.期望需求C.渴望需求D.意料之外的需求
查看答案
考题 客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。（ ）
查看答案
考题 商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
查看答案
考题 商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。A.把市场和客户再分成若干个区域 B.培育忠诚客户 C.实现利润最大化 D.排斥竞争者
查看答案
考题 关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）A、洞察客户的需求，努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
查看答案
考题 烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。A、服务需求B、成长需求C、信息需求D、参与需求
查看答案
考题 要做到服务的响应性强就必须（）。A、以相同的方式提供服务B、及时快捷地提供基本服务C、有效满足卷烟零售客户的额外需求D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
查看答案
考题 银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
查看答案
考题 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A、差异化服务B、感情营销C、有效沟通D、大厅营销
查看答案
考题 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
查看答案
考题 以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的服务和服务能力D、解释当前做法与客户要求之间的差距
查看答案
考题 日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A、真诚服务.客户满意B、客户至上C、满足客户的需求D、为客户着想
查看答案
考题 （）是企业客户服务的出发点。A、提供高效服务B、提供完美C、客户关D、满足客户需求
查看答案
考题 阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。
查看答案
考题 服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。
查看答案
考题 需求管理主要达成的目标是（）。A、供需平衡B、尽量满足客户需求C、对客户额外提供需求的支持D、较高的价格提供客户需求的支持
查看答案
考题 （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
查看答案
考题 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
查看答案
考题 单选题（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。A 核心产品B 形式产品C 扩展产品D 无形产品
查看答案
考题 判断题阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。A 对B 错
查看答案
考题 单选题（）是企业客户服务的出发点。A 提供高效服务B 提供完美C 客户关D 满足客户需求
查看答案
考题 判断题银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。A 对B 错
查看答案
考题 单选题日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A 真诚服务.客户满意B 客户至上C 满足客户的需求D 为客户着想
查看答案
考题 判断题客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。A 对B 错
查看答案
考题 单选题需求管理主要达成的目标是（）。A 供需平衡B 尽量满足客户需求C 对客户额外提供需求的支持D 较高的价格提供客户需求的支持
查看答案
热门标签
最新试卷