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单选题
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）
A

市场份额

B

客户忠诚度

C

客户满意度

D

企业形象

参考答案

参考解析
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考题 以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标
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考题 销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A、市场份额B、客户忠诚度C、客户满意度D、企业形象
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考题 销售物流费用率是物流系统中生产计划和控制方面的评价指标。
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考题 判断题缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。（　　）A 对B 错
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考题 多选题下列企业销售物流管理效果的相关评价指标中，属于效率评价指标的有（ ）。A迅速物流及时率B耗损率C准确完成物流率D客户的投诉率E经济效率
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考题 单选题销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（　　）。A 市场份额 B 企业形象 C 客户满意度 D 客户忠诚度
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考题 判断题销售物流费用率是物流系统中生产计划和控制方面的评价指标。A 对B 错
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考题 单选题以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A 物流管理绩效的成本指标B 物流的效能评价指标C 物流的风险评价指标D 客户满意度评价指标
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