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总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）
参考答案
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考题
2013年联合国大会通过决议将每年10月31日设为“世界城市日”。今年世界城市日聚焦的主题是()。
A.“城市转型，创新发展”B.“提升社区和城市品质”C.“城市，让生活更美好”D.“建设可持续和具有抵御力的城市”
考题
饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（ ）。A.主题活动的地点安排
B.饭店服务品质中存在的薄弱环节
C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题
D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念
考题
大力发展团体客户业务的重要意义有（）A、团体客户业务品质好，有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力B、团体客户业务续保率高，有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展C、团体客户业务专业性强，有利于提升销售队伍的专业能力，促进专业销售队伍建设D、团体客户业务社会影响大，有利于树立公司品牌形象、提高社会效益
考题
当前，银行业经营环境发生深刻变化，（）是当前和今后一个时期银行业机构确定发展思路、制定信贷政策、提升信贷管理水平的主线。A、服务好实体经济B、推动信贷业务高质量发展C、深化信贷改革创新D、夯实信贷管理基础
考题
今年的农村产业金融工作要按照总行年初工作会议的总体战略部署，转变发展理念，坚持做到“四个并重”。以下说法正确的是（）。A、业务发展与资源优化配置并重B、规模控制与经济资本约束并重C、服务客户与增加价值创造并重D、营销拓展与有效控制风险并重
考题
下面哪项活动不属于今年公司重点组织的活动。（）A、依法治企业年活动B、安全生产精细化管理年活动C、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程D、“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动
考题
推行GCD工程的目的是（）A、增强销售人员展业主动性B、提升团险业务尤其是非车业务发展C、改善业务结构，优化业务品质D、有效引导直销、重客渠道团险核心销售人才培养和团险核心销售团队建设
考题
单选题当前，银行业经营环境发生深刻变化，（）是当前和今后一个时期银行业机构确定发展思路、制定信贷政策、提升信贷管理水平的主线。A
服务好实体经济B
推动信贷业务高质量发展C
深化信贷改革创新D
夯实信贷管理基础
考题
单选题ACRM系统总行级用户定位于（）。A
报表结果分析，目标是获取全行个金业务发展管理信息B
功能组合分析，目标是满足分行个金业务生产管理需要C
销售活动实施和成果评价，目标是满足基层开展个金业务销售服务的实战需求D
报表结果分析，目标是满足分行个金业务生产管理需要
考题
单选题大力提升个金、零售信贷客户的交叉销售率，要实现“三个提升”，以下不属于“三个提升”范畴的是（）A
提升个贷客户的个金产品交叉销售率B
提升个金客户的个贷渗透率C
提升季度日均AUM大于等于1万元的个金客户的个贷渗透率D
提升小企业信贷业务带动个金业务发展
考题
判断题企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象）和可能的新客户以及新产品（新服务）进行深入分析，寻求业务改善和增长的最佳路径，提取业务和财务融合发展的战略主题。A
对B
错
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