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（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。

  • A、增加服务附加
  • B、强化服务意识
  • C、规范服务行为
  • D、美化服务环境

参考答案

更多 “（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。A、增加服务附加B、强化服务意识C、规范服务行为D、美化服务环境” 相关考题
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考题 为深化“服务创造顾客”的经营理念，进一步提升收费窗口优质服务文明服务水平，公司在全线收费窗口开展“微笑服务”活动，提出“四个明显提升”，即“服务意识明显提升、服务质量明显提升、品牌效应明显提升、（）”。A、微笑服务明显提升B、窗口建设明显提升C、社会效益和经济效益明显提升D、业务技能明显提升
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考题 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
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考题 办税服务承诺规范（）。A、依法办税、文明征收B、耐心辅导、廉洁奉公C、延时服务、限时办结D、认真答复
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考题 办税服务厅应在向社会公开承诺的服务时限内办结涉税事项，这体现了以下哪个服务制度（）。A、一次性告知B、一站式服务C、限时服务D、预约服务
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考题 限时服务的内容包括（）。A、限时咨询服务B、限时办税服务C、限时上门服务D、限时提醒服务
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考题 办税服务厅应建立以下基本制度（）A、领导值班制度B、办税服务限时与服务承诺制度C、办税服务质量监督考核制度D、安全保卫制度。
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考题 网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。A、制定服务承诺B、优化服务流程C、规范服务用语D、加强服务控制
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考题 为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。A、健全服务体系B、一线为客户服务C、机关为一线服务D、领导为群众服务E、上级为下级服务F、开展承诺服务、限时服务
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考题 单选题网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。A 制定服务承诺B 优化服务流程C 规范服务用语D 加强服务控制
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考题 多选题办税服务厅应建立以下基本制度（）A领导值班制度B办税服务限时与服务承诺制度C办税服务质量监督考核制度D安全保卫制度。
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考题 多选题办税服务承诺规范（）。A依法办税、文明征收B耐心辅导、廉洁奉公C延时服务、限时办结D认真答复
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考题 单选题目前，上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员（）为重点的“迎世博600天培训活动”。A 行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平B 职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平C 职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
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考题 单选题办税服务厅应在向社会公开承诺的服务时限内办结涉税事项，这体现了以下哪个服务制度（）。A 一次性告知B 一站式服务C 限时服务D 预约服务
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考题 单选题为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）A 服务体验提升年B 服务质量提升年C 服务效率提升年D 服务水平提升年
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考题 填空题“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播，以（）为标准开展服务提升。
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考题 多选题在落实“主办行制度”各项工作要求中，要大力实施服务提升工程。各行社要按照“（）”的原则努力优化办贷流程，大力推行阳光办贷、首问负责等服务措施，切实提高贷款效率。A操作快捷B简便易行C时效性强D限时办贷
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