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（请给出正确答案）
科学的绩效申诉程序应包括（）方面。
- A、受理问题
- B、调查分析问题
- C、投诉意见反馈
- D、沟通问题
参考答案
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考题
观护制度包括的工作环节有()。
A、调查——分析——参与刑事诉讼程序——辅导监督B、调查——确认问题——分析——参与刑事诉讼程序C、确认问题——分析——参与刑事诉讼程序——辅导监督D、调查——分析——辅导监督
考题
下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的:()。
A.对投诉和申诉处置职责和程序做出安排B.采取措施解决投诉和申诉的问题C.保留投诉和申诉的相关记录D.应对处理申诉和投诉过程的所有决定负责
考题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。A、申诉电话B、互联网邮箱C、受理时间D、微博
考题
质量投诉问题的调查程序包括（）。A、投诉处理机构受理投诉后二个工作日内应明确投诉处理承办人员（下称承办人）B、承办人应在受理投诉后五个工作日内督促建设单位（房产开发企业）组织施工、监理等有关人员会同投诉人进行现场核实投诉问题C、初步分析工程质量问题产生的原因D、提出初步的处理意见E、核实情况形成书面记录
考题
员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）A、绩效评判问题和行政管理问题B、绩效评估公正和绩效评估公开问题C、绩效评估是否有信度和效度问题D、绩效评估是否公正和科学问题
考题
当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是（）A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施
考题
多选题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十六条，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布（），由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。A申诉电话B互联网邮箱C受理时间D微博
考题
单选题员工对绩效管理或绩效评估不满意而提出的投诉主要包括以下哪两个问题（）A
绩效评判问题和行政管理问题B
绩效评估公正和绩效评估公开问题C
绩效评估是否有信度和效度问题D
绩效评估是否公正和科学问题
考题
单选题工程技术面临的两个问题是科学技术方面的问题和（）A
前期策划方面的问题B
经济分析方面的问题C
质量管理方面的问题D
进度控制方面的问题
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