网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

供电营业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？

参考答案

更多 “供电营业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？” 相关考题
考题 《供电营业规则》第二十二条规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带（），到供电企业用电营业场所办理手续，变更（）。
查看答案
考题 《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先电话通知供电企业用电营业场所办理相关手续。
查看答案
考题 《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？ 
查看答案
考题 《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
查看答案
考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。A、热情问候，进行自我介绍B、主动出示证件，热情问候C、主动出示证件，并进行自我介绍D、礼貌热情并善于沟通
查看答案
考题 进入客户室内工作时应怎么做？
查看答案
考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话
查看答案
考题 供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？
查看答案
考题 《供电营业规则》规定，除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应如何办理？
查看答案
考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
查看答案
考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A、亲切、诚恳、平和B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚D、亲切、诚恳、大方
查看答案
考题 电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？
查看答案
考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）A、意见和要求B、提议和劝告C、要求和习惯D、风俗和习惯
查看答案
考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴
查看答案
考题 发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，抄表员应现场查明并予以制止，必要时可以对客户终止供电。
查看答案
考题 事件过程：客户刘某拨打95598反映：客户9点10分左右在某D级营业厅缴纳当月电费后工作人员表示营业厅未配备发票打印机，需到区营业厅打印发票；但客户到区营业厅后发现营业厅工作人员正在打扫卫生，现场好多用户在等待，客户要求尽快处理，并给予合理解释。 请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
查看答案
考题 供电服务包括以下哪些内容（）。A、设立抢修电话，并向社会公布电话号码B、供电设施计划抢修需停电时，应在5天前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知C、临时处理供电设施故障需停电时，应及时通知客户D、突发故障而停电，客户查询时，应做好解释工作
查看答案
考题 供电职工在现场服务中，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。
查看答案
考题 《供电营业规则》规定：用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，提前五天到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。
查看答案
考题 供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？
查看答案
考题 根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业职工与客户交谈时有哪些规定？
查看答案
考题 供电营业职工遇到无法办理的业务时，应如何处理？
查看答案
考题 根据《供电营业职工文明服务行为规范》，供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定？
查看答案
考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。A 意见和要求B 提议和劝告C 要求和习惯D 风俗和习惯
查看答案
考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A 亲切、诚恳、平和B 亲切、诚恳、谦虚C 亲切、和蔼、谦虚D 亲切、诚恳、大方
查看答案
考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。A 机智、沉着、老练B 冷静、理智、策略C 敏捷、大方、冷静D 热情、真诚、体贴
查看答案
考题 问答题《供电服务规范》要求，供电服务人员在受理客户咨询时，应怎么做？
查看答案
热门标签
最新试卷