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单选题
个人客户与家庭客户的级别每月末评定一次，客户评定级别连续（）低于当前级别的，系统自动降级。
A
一个月
B
二个月
C
三个月
D
四个月
参考答案
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解析：
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考题
结算通客户按不同级别享受不同的服务（）A、对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户B、白金级客户，对应视为结算通良好客户C、黑金级客户，对应视为结算通优良客户D、OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
考题
营业部每月从资深二级（含）以上级别的销售类客户经理、高级区域经理（含）以上级别的管理类客户经理当月实际发放金额中提取（）计入个人储备基金，分账户管理，如客户经理在初次入该级别十二个月后仍正常在职，公司将其个人储备金一次性退还本人，以后不再计提。A、10%B、20%C、30%D、70%
考题
达标客户中客户当月个人总资产余额日均值低于原等级标准的并不立刻降级，连续（）个月个人总资产余额日均值都达不到标准的客户从第（）个月开始被评定为关注客户。A、2，3B、3，4C、1，2D、3，5
考题
对自然人客户信用等级评定的管理表述正确的为：（）A、一般级客户的老客户如有申请新增贷款，可在控制风险的前提下酌量增加B、较好级客户应列为重点营销对象C、较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户D、优秀级客户应为重点营销对象
考题
下列有关优秀级别和较好级别的客户说法正确的是（）。A、优秀级别和较好级别的老客户如有申请新增贷款，可不用考虑任何条件尽量增加B、优秀级和较好级客户应分别列为重点营销对象和主要营销对象C、一般级别的存量贷款要采取措施逐步压缩D、较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户
考题
家庭客户的评级规则为（）。A、按家庭所有成员平均日均资产总量确定家庭级别，以家庭级别作为所有家庭成员的客户层级B、家庭汇总日均资产超过家庭当前级别所需最低日均总资产的部分（以下简称“家庭资产超出部分”），可以使一个或多个家庭成员达到高于当前家庭级别，则该家庭成员为相应的高级别C、家庭资产超出部分，按家庭成员在营销服务系统中设定的排序优先累加D、一个家庭最多只能有两个且相邻的客户层级，即黑金与白金、白金与金卡、金卡与银卡，不存在黑金与金卡等E、如个人客户归属与某个家庭，则只按家庭规则进行评定，不再考虑个人评定规则
考题
多选题家庭客户的评级规则为（）。A按家庭所有成员平均日均资产总量确定家庭级别，以家庭级别作为所有家庭成员的客户层级B家庭汇总日均资产超过家庭当前级别所需最低日均总资产的部分（以下简称“家庭资产超出部分”），可以使一个或多个家庭成员达到高于当前家庭级别，则该家庭成员为相应的高级别C家庭资产超出部分，按家庭成员在营销服务系统中设定的排序优先累加D一个家庭最多只能有两个且相邻的客户层级，即黑金与白金、白金与金卡、金卡与银卡，不存在黑金与金卡等E如个人客户归属与某个家庭，则只按家庭规则进行评定，不再考虑个人评定规则
考题
单选题CRM系统中，贵宾级客户报表中统计的客户是指（）。A
存款在50万（含）以上的客户B
客户级别为金卡级别以上的客户C
客户级别为金卡级别（含）以上的客户D
客户级别为白金级别（含）以上的客户
考题
多选题对自然人客户信用等级评定的管理表述正确的为：（）A一般级客户的老客户如有申请新增贷款，可在控制风险的前提下酌量增加B较好级客户应列为重点营销对象C较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户D优秀级客户应为重点营销对象
考题
多选题结算通客户按不同级别享受不同的服务（）A对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户B白金级客户，对应视为结算通良好客户C黑金级客户，对应视为结算通优良客户DOCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
考题
多选题以下关于客户层级评定的描述，正确的有（）A兴业银行系统根据标准每月初自动评定零售客户层级月中办理业务的，日均余额以该月份总天数进行算术平均B当月客户评定级别高于上月评定级别的，系统自动升级C客户评定级别连续三个月低于当前级别的，系统自动降级其余情况下，客户级别保持不变D联名账户下所登记的客户平均分配联名账户内的金融资产
考题
多选题下列有关优秀级别和较好级别的客户说法正确的是（）。A优秀级别和较好级别的老客户如有申请新增贷款，可不用考虑任何条件尽量增加B优秀级和较好级客户应分别列为重点营销对象和主要营销对象C一般级别的存量贷款要采取措施逐步压缩D较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户
考题
单选题营业部每月从资深二级（含）以上级别的销售类客户经理、高级区域经理（含）以上级别的管理类客户经理当月实际发放金额中提取（）计入个人储备基金，分账户管理，如客户经理在初次入该级别十二个月后仍正常在职，公司将其个人储备金一次性退还本人，以后不再计提。A
10%B
20%C
30%D
70%
考题
多选题下列有关客户的级别说法正确的是（）。A优秀级和较好级客户应分别列为重点营销对象和主要营销对象B优秀级别和较好级别的老客户如有申请新增贷款，可不用考虑任何条件尽量增加C一般级别的存量贷款要采取措施逐步压缩D较差级别的存量贷款要尽快采取措施清户
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