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多选题
柜员／高级柜员销售服务流程是（）。
A

迎接客户与问候

B

业务咨询与受理

C

对客户精准营销

D

快速准确完成交易

E

观察与系统提示并简单营销

参考答案

参考解析
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考题 （）是大堂经理的第二后备。A、个人业务顾问B、柜员主管C、高级柜员D、普通柜员
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考题 （）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位A、营运主管B、产品销售经理C、高级柜员D、柜员
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考题 高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理A、柜员B、其他高级柜员C、大堂经理D、产品销售经理
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考题 以下不做销售推荐的岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管
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考题 单选题普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A 高级柜员B 个人业务顾问C 大堂经理D 个人客户经理
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考题 单选题高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理A 柜员B 其他高级柜员C 大堂经理D 产品销售经理
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考题 单选题作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A 网点经理B 高级柜员C 普通柜员D 柜员主管
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