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投诉处理体系文件的管理中，我们把文件控制的内容加以归纳，对投诉处理体系文件进行控制主要抓住什么（）
- A、文件的批准和发放的控制
- B、文件更改的控制
- C、文件作废的控制
- D、以上选项都是
参考答案
更多 “投诉处理体系文件的管理中，我们把文件控制的内容加以归纳，对投诉处理体系文件进行控制主要抓住什么（）A、文件的批准和发放的控制B、文件更改的控制C、文件作废的控制D、以上选项都是” 相关考题
考题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,具体应当包括哪些内容?()
A.专职部门受理和处理客户投诉B.制定完善的处理操作程序C.合理的投诉途径及投诉方式D.明确赔偿标准和金额E.准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
考题
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ssC、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程D 应设立独立的投诉受理与处理部门
考题
基金公司客户投诉的处理流程是()。A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
考题
关于工程建设项目招标投标活动投诉的提出和处理，下列说法正确的是（）。
A.对招标文件中内容不合法的投诉，应当在评标结果公示后向行政监督部门提出
B.投诉人就已做出处理决定的事项再次投诉的，行政监督部门应当受理
C.因投诉处理发生的费用，应由投诉人和被投诉人共同分担
D.已经查实有明显违法行为的，行政监督部门应当不准投诉人撤回投诉
考题
ISO14001标准中的文件控制条款要求组织做到（）。A、对于标准中要求文件化的内容全部文件化B、对于环境管理体系中的书面和电子形式存在的全部文件和记录加以妥善管理和控制C、出于管理方面的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部门长处即可D、建立一套控制和管理环境体系文件的工作程序，如文件的标识、分类、归档、保存、处置、更新等等内容
考题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）A、专职部门受理和处理客户投诉B、制定完善的处理操作程序C、合理的投诉途径及投诉方式D、明确赔偿标准和金额E、准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
考题
财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）A、对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间B、对投诉事项进行专家评审的时间C、投诉人补正材料的时间D、向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
考题
根据政府采购法规规定，财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）A、对投诉事项进行检验、检测、鉴定的时间B、对投诉事项进行专家评审的时间C、投诉人补正材料的时间D、向采购人、采购代理机构调取与投诉事项有关的采购文件的时间
考题
单选题关于工程建设项目招标投标活动投诉的提出和处理，下列说法正确的是（ ）。［2012年真题］A
对招标文件中内容不合法的投诉，应当在评标结果公示后向行政监督部门提出B
投诉人就已作出处理决定的事项再次投诉的，行政监督部门应当受理C
因投诉处理发生的费用，应由投诉人和被投诉人共同分担D
已经查实有明显违法行为的，行政监督部门应当不准投诉人撤回投诉
考题
单选题ISO14001标准中的文件控制条款要求组织做到（）。A
对于标准中要求文件化的内容全部文件化B
对于环境管理体系中的书面和电子形式存在的全部文件和记录加以妥善管理和控制C
出于管理方面的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部门长处即可D
建立一套控制和管理环境体系文件的工作程序，如文件的标识、分类、归档、保存、处置、更新等等内容
考题
多选题客户投诉处理系统的基本框架包括（）。A投诉处理公司政策B投诉管理组织体系C投诉处理原则和流程D相关管理制度E相应的信息管理系统
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