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订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。

  • A、10
  • B、15
  • C、13
  • D、12

参考答案

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考题 客房预订的方式有（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
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考题 如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A、客房登记表B、前台登记表C、接待登记表D、订房登记表
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考题 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短
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考题 单选题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。A 前台服务员B 接待员C 订房员D 登记员
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考题 单选题订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。A 10B 15C 13D 12
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考题 多选题客房预订的方式有（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
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考题 单选题在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A 电话订房B 电传订房C 传真订房D 订房管理
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考题 多选题下列属于客房预订方式的有（）。A信函订房B电话订房C计算机网络订房D口头订房
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考题 单选题如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。A 客房登记表B 前台登记表C 接待登记表D 订房登记表
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考题 单选题在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A 接待员B 保安人员C 门童D 前台
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考题 多选题客房预订的方式主要有（）A电话订房B信函订房C电传订房D电报订房E网络订房F面谈订房
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考题 多选题客房预订的方式（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
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考题 单选题应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A 电话订房B 面谈订房C 网络订房D 口头订房
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考题 问答题对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
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考题 多选题为保证订房记录工作的准确性，总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有（　　）特点。A图表上信息较为全面B便于标注及更改C能一目了然显示可售房数量与种类D订房员在客人订房阶段便能排好房间
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