考题
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
考题
对于不写作业的学生你会如何处理？假使学生家长也漠不关心,你会如何处理?
考题
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
考题
陈宫想说曹操是他的客人，该如何表述？（）A、你是我的客人B、你是我本官的客人C、你是我陈宫的客人
考题
当你在岗位上工作时，如有客人缠着你聊天，你应如何处理？
考题
《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
考题
某日，酒店机场代表按客人订房时所报的航班，持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了，仍不见客人出现，对此你应如何处理？
考题
一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
考题
当个别客人对你污辱或做出无理举动时，应如何处理？
考题
一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
考题
当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你应如何处理？
考题
一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
考题
客人自称在旅行社订了房，且已付了全部费用，但我们一时又查不到预订资料，你应如何处理？
考题
客人10：00AM来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
考题
问答题一位以前曾经逃过帐的客人又要求入住你店，你应如何处理？
考题
问答题一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
考题
问答题当个别客人对你污辱或做出无理举动时，应如何处理？
考题
问答题客人对你大发脾气，大声叫嚷时，应如何处理？
考题
问答题《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
