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与服务相伴的有形物（讲课材料）、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等（）都被用来推断营销人员的能力。

  • A、线索
  • B、过程
  • C、无形性
  • D、可靠性

参考答案

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考题 服务营销中的3P是指()。 A、人员B、过程C、有形展示D、产品E、价格
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考题 卷烟商业企业展示服务质量的有形要素主要包含的内容有哪些方面:()。 A、物理设施、设备。B、营销人员的微笑。C、营销人员的外表和统一着装。D、有形标识。
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考题 通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。 A、营销人员的神态B、营销人员所表现出来的自信程度C、服务相伴的有形物D、服务方式
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考题 服务营销组合的特殊要素包括:() A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务规范性
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考题 由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。 A、有形展示(phsicalevidence)B、公共关系(publicrelations)C、过程(process)D、人员(people)
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考题 与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通
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考题 相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。A:服务方式 B:服务过程 C:有形展示 D:服务质量 E:人员
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考题 相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（）。A.服务方式 B.服务过程 C.有形展示 D.服务质量 E.人员
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考题 相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。 A.服务方式 B.服务过程 C.有形展示 D.服务质量 E.人员
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考题 7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。A:人员 B:有形展示 C:无形展示 D:服务过程
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考题 服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程
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考题 服务营销组合的特殊要素包括：（）A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务标准
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考题 服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。A、分销渠道B、人员C、过程D、有形展示
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考题 （）是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务，功过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。A、服务营销策划B、服务营销组织C、服务营销比较D、服务营销战略
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考题 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示
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考题 服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。A、分销渠道B、人员C、过程D、有形展示
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考题 服务营销组合比有形产品营销增加的营销要素有（）A、人员B、有形展示C、价格D、过程E、渠道
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考题 在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。A、人员，有形展示，服务过程B、人员，无形展示，服务过程C、市场，有形展示，服务过程D、人员，市场，无形展示
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考题 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。A、服务过程B、有形展示C、服务质量D、人员E、服务方式
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考题 服务营销新增加的3个P是指（）A、有形展示B、人员C、计划D、过程
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考题 多选题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。A服务过程B服务水平C有形展示D人员E服务沟通
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考题 多选题服务营销组合的特殊要素包括：（）A人员B有形展示C服务过程D服务标准
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考题 多选题服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。A服务产品B服务定价C服务的人员D服务的有形展示E服务的过程
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考题 多选题相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（　）。A服务方式B服务过程C有形展示D服务质量E人员
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考题 多选题服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（　）。A服务过程B有形展示C服务质量D人员E服务方式
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考题 多选题服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。A分销渠道B人员C过程D有形展示
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考题 单选题7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。A 人员B 有形展示C 无形展示D 服务过程
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