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简述基于客户价值的服务策略

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考题 下列不属于服务价值定价策略的是() A.服务价值的分版本策略B.服务价值的三重定价策略C.服务价值的交叉定价策略D.服务价值的拍卖策略
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考题 ()属于客户的终身价值模型之一。 A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
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考题 按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
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考题 简述基于类药性的药物设计策略。
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考题 关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）A、确定哪些客户值得赢回B、确定他们离开的原因C、指定基于客户价值的策略和方案D、以上说法都不对
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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。A、价值B、价值体现C、价值功能D、潜在价值
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考题 按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
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考题 客户挽留的策略应该是（）A、尽力挽留每一位客户B、同等价值状态下向高危状态客户倾斜C、同样状态下服务资源向高价值客户倾斜D、优先挽留已离网客户
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考题 通常将（）作为产品的主要定价策略。A、基于市场定价B、基于顾客价值定价C、基于成本定价D、基于竞争定价
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考题 客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）A、客户关系策略B、市场营销策略C、广告宣传策略D、客户服务策略E、售后服务策略
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考题 被动营销，即基于（）的营销策略。A、客户价值B、竞争对手C、市场行情D、国家政策
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考题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动A、客户服务B、投诉处理C、价值提升D、日常回访
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考题 简述电信行业客户服务中心服务策略体系。
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考题 客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户信息管理D、客户关系管理
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考题 客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。A、客户价值B、客户需求C、客户利益D、客户成本
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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
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考题 （）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
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考题 运输定价策略根据客户的需求、市场的环境以及货物的价值分为以下四种策略，当货物价值较低或为了在竞争中取胜选择哪种策略（）A、服务价值定价B、服务成本定价C、净费率定价D、组合定价
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考题 如何基于客户价值的客户分类？
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考题 简述如何基于商业价值区分客户关系管理？
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考题 不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（）.A、基于客户供应的供应链设计策略B、基于成本核算的供应链设计策略C、基于多代理的集成供应链设计策略D、基于简单代理的供应链设计策略E、基于客户需求的供应链设计策略
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考题 基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品指的是（）。A、交叉营销策略B、情感营销策略C、大众营销策略D、单一营销策略
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考题 问答题简述如何基于商业价值区分客户关系管理？
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考题 多选题关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）A确定哪些客户值得赢回B确定他们离开的原因C指定基于客户价值的策略和方案D以上说法都不对
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考题 多选题不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（）。A基于客户供应的供应链设计策略B基于成本核算的供应链设计策略C基于多代理的集成供应链设计策略D基于简单代理的供应链设计策略E基于客户需求的供应链设计策略
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考题 单选题运输定价策略根据客户的需求、市场的环境以及货物的价值分为以下四种策略，当货物价值较低或为了在竞争中取胜选择哪种策略（）A 服务价值定价B 服务成本定价C 净费率定价D 组合定价
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