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服务质量的“五感”、“六性”是什么？
参考答案
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考题
关于五感点检方法，下述说法正确的是（）。A、五感点检的方法是每个点检员必须掌握的，是发现设备隐患，和减少设备故障的唯一手段B、五感是指视、听、嗅、味、触及简单的工具仪表C、观察电机火花情况属于五感点检方法中的视觉点检D、检查电气设备积灰情况不属于五感点检的方法
考题
单选题关于五感点检方法，下述说法正确的是（）。A
五感点检的方法是每个点检员必须掌握的，是发现设备隐患，和减少设备故障的唯一手段B
五感是指视、听、嗅、味、触及简单的工具仪表C
观察电机火花情况属于五感点检方法中的视觉点检D
检查电气设备积灰情况不属于五感点检的方法
考题
填空题服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。
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