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受理蔌婉拒预订的影响因素有（）

  • A、抵店日期
  • B、客房种类
  • C、客房档次
  • D、用房数量

参考答案

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考题 全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。 A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更
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考题 下列关于酒店预订业务表述正确的有()。 A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担
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考题 预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
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考题 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
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考题 婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
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考题 控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。A、让客人预付订金B、让客人预付定金C、以客满为由婉拒预订D、根本不予理会
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考题 如何婉拒客人的预订？
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考题 影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。A、入住B、预订未到C、信息录入错误D、提前离店
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考题 受理信函预订应注意的问题有哪些？
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考题 如何受理客人的预订？
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考题 受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
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考题 在受理客房预订时，首先要确认顾客的（），以决定是否接受预订，如果不能满足，则应（）。
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考题 BSS系统内取消预约产品的路径是（）A、订单处理—订单受理—基本订单受理—预订单受理B、订单处理—订单受理—订单管理—预订单查询
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考题 宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）。A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、婉拒预订
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考题 预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？
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考题 下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。A、受理预订B、预订管制C、预订失约D、与前台联系
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考题 婉拒预订不等于终止对客服务，预订员应用建议代替拒绝。
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考题 在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
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考题 受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
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考题 单选题客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。A ①②③④⑤B ⑤④③②①C ③②①⑤④D ④⑤①②③
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考题 多选题客房预订的程序有（　　）。A预订联络B预订受理C预订确认D定金的收取E预订修改
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考题 多选题受理蔌婉拒预订的影响因素有（）A抵店日期B客房种类C客房档次D用房数量
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考题 单选题下列不属于饭店对客房预订管理内容的是（　　）。A 受理预订B 预订管制C 预订失约D 预订核对与联系
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考题 单选题下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。A 受理预订B 预订管制C 预订失约D 与前台联系
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考题 单选题酒店网络预订的程序大致是（）A 通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B 通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作D 选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作
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考题 单选题宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）A 确认类预订B 保证类预订C 等待类预订D 婉拒预订
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考题 问答题预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？
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