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（请给出正确答案）
大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。
- A、应该让客户在营业厅等候
- B、应该让客户回家，第二天再来办理业务
- C、应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
- D、应该让客户到其他行办理
参考答案
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考题
柜员向网点领用空白重要凭证因系统故障等原因无法通过会计要素管理系统处理的，应填写《空白重要凭证领用书》，采用手工方式办理交接手续。待系统恢复正常后，根据《空白重要凭证领用书》在会计要素管理系统或主机系统补办相关手续。判断对错
考题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】某企业业务信息系统某天突然出现故障，无法处理业务。信息系统维护人员采用重新启动的方法来进行恢复，发现数据库系统无法正常启动。数据库故障主要分为事务故障、系统故障和介质故障，不同故障的恢复方法也不同。请解释这3种数据库故障的恢复方法，回答该企业的数据库故障属于何种类型的故障，为什么?
考题
当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，柜员的正确做法是（）。A、柜员应停止办理业务B、柜员应及时确认查询类交易可否正常进行C、柜员应停止业务办理，并向上级汇报D、柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行
考题
办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。A、及时报告上级主管部门B、认真确认该笔异常业务的账务状态C、等待线路正常时，再继续办理
考题
业务应急处理是指在工行计算机系统出现故障后（）对客户服务产生影响的情况下，采用的一种业务处理方式。A、仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常B、所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常C、仅有部分系统正常D、所有技术措施均能及时使系统恢复正常
考题
单选题银行前置机系统发生应用系统故障且无法正常切换至备份设备或发生数据库故障的，故障银行技术维护部门要立即实施技术救治，其中因应用系统故障且无法正常切换至备份设备而引起的，要求在故障时起（）小时内恢复。A
2B
4C
6D
8
考题
单选题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A
应该让客户在营业厅等候B
应该让客户回家，第二天再来办理业务C
应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D
应该让客户到其他行办理
考题
多选题办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。A及时报告上级主管部门B认真确认该笔异常业务的账务状态C等待线路正常时，再继续办理
考题
多选题当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。A网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系B在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务C柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映E柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
考题
单选题业务应急处理是指在工行计算机系统出现故障后（）对客户服务产生影响的情况下，采用的一种业务处理方式。A
仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常B
所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常C
仅有部分系统正常D
所有技术措施均能及时使系统恢复正常
考题
判断题个人结售汇系统出现全国性故障，在系统恢复正常后，各银行无需将故障期间发生的业务进行补录A
对B
错
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