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客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。

  • A、考察期
  • B、形成期
  • C、稳定期
  • D、衰退期

参考答案

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考题 客户的忠诚类型不包括（）A、信赖忠诚B、垄断忠诚C、潜在忠诚D、历史忠诚
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考题 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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考题 以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（）。A、对组展商满意的客户B、合作阶段客户C、基础阶段客户D、对组展商忠诚的客户
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考题 下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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考题 商业展示设计的步骤不包括下列哪个阶段。（）A、草案阶段B、扩初阶段C、施工阶段D、确定阶段
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考题 （）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A、认知B、认可C、偏好D、忠诚形成
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考题 以下哪个不属于动物的原始性心理进化过程（）。A、刺激感应性阶段B、感觉阶段C、知觉阶段D、思维阶段
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考题 简述客户忠诚的4个测量维度（阶段）。
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考题 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、正相关关系B、客户满意等于客户忠诚C、负相关关系D、客户满意不等于客户忠诚
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考题 客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。A、考察期B、形成期C、稳定期D、退化期E、建立期
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考题 客户终身价值的三个阶段是（）。A、进入阶段B、保持阶段C、忠诚阶段D、活跃阶段
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考题 按供需关系可分为忠诚客户、（）。A、固定客户和流动客户B、零散客户和潜在客户C、一般客户和重要客户D、忠诚客户和潜在客户
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考题 通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.A、坚定型客户群B、忠诚几种金融产品型客户群C、转移型客户群D、非忠诚型客户群
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考题 自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。A、惰性忠诚B、潜在忠诚C、垄断忠诚D、价格忠诚
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考题 单选题客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。A 考察期B 形成期C 稳定期D 衰退期
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考题 单选题客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。A 考察期B 形成期C 稳定期D 退化期E 建立期
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考题 问答题简述客户忠诚的4个测量维度（阶段）。
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考题 单选题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A 认知B 认可C 偏好D 忠诚形成
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考题 多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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考题 多选题客户终身价值的三个阶段是（）。A进入阶段B保持阶段C忠诚阶段D活跃阶段
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考题 单选题下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B 客户忠诚计划一个开放的全方位流程C 客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D 客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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考题 多选题通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.A坚定型客户群B忠诚几种金融产品型客户群C转移型客户群D非忠诚型客户群
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考题 单选题客户的忠诚类型不包括（）A 信赖忠诚B 垄断忠诚C 潜在忠诚D 历史忠诚
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