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产品的质量问题会引发客户的投诉,它主要表现在()

  • A、不符合规范要求;标准滞后。
  • B、虚假宣传;销售承诺不兑现。
  • C、产品不符合要求;设计缺陷;未按时交付。
  • D、价格欺诈

参考答案

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考题 对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉,客服中心填写处理意见后,以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理,这是投诉处理流程中的()A、投诉受理B、投诉分发C、投诉处理D、投诉结案

考题 紧急投诉指投诉事件较为复杂,可能引发社会公众、主要媒体关注,涉及服务或产品的具有普遍性的投诉,包含但不限于以下投诉()。A、涉及账户资金安全,可能给客户造成潜在损失的B、客户再次投诉的C、三人或三人以上群体投诉的D、已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的

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