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话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。
- A、85%
- B、90%
- C、95%
- D、98%
参考答案
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考题
室内分布系统话音接续质量应满足服务质量指标要求，其中无线信道呼损率：不包括区内无线可通率的影响，无线信道的呼损率应不大于（），在话务密度高的地区不大于（）A、5%，1%B、5%，2%C、10%，1%D、10%，2%
考题
中国联通2001年考核指标中，联通移动网无线系统忙时呼通率A6应大于（）%，联通移动网无线系统忙时掉话率A7应小于3%，联通移动网扇区忙时话务量溢出比A8应小于（）%，其中话务溢出小区指SDCCH信道阻塞率G1大于2%或TCH信道阻塞率G2大于（）%。
考题
填空题中国联通2001年考核指标中，联通移动网无线系统忙时呼通率A6应大于（）%，联通移动网无线系统忙时掉话率A7应小于3%，联通移动网扇区忙时话务量溢出比A8应小于（）%，其中话务溢出小区指SDCCH信道阻塞率G1大于2%或TCH信道阻塞率G2大于（）%。
考题
多选题针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）A客户满意度B业务开通及时率C故障处理及时率D投诉处理及时率E无线网络优化
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