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开场白的目标是得到客户的信任。
参考答案
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考题
电话外呼模型,开场白中需要做的事()A、设计开场白,表示关心客户使用近况,拉近客户关系,让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、直接推介业务进行挽留
考题
在营业厅的客户休息室里随便翻看杂志的客户,通常不能明确地判断他的需求,这时的开场白,尽量使用能吸引客户注意的开场白,比如:()A、开场白:“先生您好,有什么可以帮到您的吗?”B、开场白“先生您好,最近我们推出了一些新的业务,能够减少您的通话费用,我给您介绍一下好吗?”C、开场白:递送一份资料,“先生您好,请您参阅这上边的资料,有什么问题我可以帮您解答”D、开场白:“先生您好,您需要办理什么业务?”
考题
电话外呼模型的开场白环节,以下哪项是千万不能做的事()A、表示关心客户使用近况,套近乎,让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
考题
单选题理财师的工作流程中主要分为六大部分,其中,对于本机构理财师本人已经相识,关系到位且需求明确的客户,( )步骤可以省略;在对客户很熟悉、对其情况很了解时( )步骤可以简化。A
制定理财规划方案;接触客户,建立信任关系B
接触客户,建立信任关系;明确客户的理财目标C
明确客户的理财目标;接触客户,建立信任关系D
接触客户,建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
考题
单选题()是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。A
潜在客户B
显在客户C
目标客户D
已交易客户
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