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（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。
- A、优质服务
- B、热情服务
- C、特色服务
- D、微笑服务
参考答案
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考题
()等构成单元教学活动的内容。A、感官知觉、大动作、精细动作、认知、语言、生活自理、社会交往等方面内容B、感官知觉、大动作、精细动作、认知、语言、生活自理、美感等方面内容C、感官知觉、大动作、精细动作、认知、生活自理、美感、社会交往等方面内容D、感官知觉、大动作、前庭平衡、认知、语言、生活自理、社会交往等方面内容
考题
下列说法中错误的是（ ）A．态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言B．导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右。C．导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、 生动与幽默D．导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则
考题
单选题（ ）等构成单元教学活动的内容。A
感官知觉、大动作、精细动作、认知、语言、生活自理、社会交往等方面内容B
感官知觉、大动作、精细动作、认知、语言、生活自理、美感等方面内容C
感官知觉、大动作、精细动作、认知、生活自理、美感、社会交往等方面内容D
感官知觉、大动作、前庭平衡、认知、语言、生活自理、社会交往等方面内容
考题
多选题导游语言的艺术处理包括( )。A适中、优美的语言B适宜的语言节奏C得体的互动交流D必要的体态动作E夸张的体态动作
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