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数据仓库是客户关系管理中的一个中央存储系统,建立它并不是目的,而是进行决策支持的中心环节。


参考答案

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考题 数据仓库不是一个新的平台,它仍然建立在数据库管理系统基础上,只是一个新的概念。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理的核心思想是: 客户是企业的一项重要资产, 客户关系是客户关系管理的中心, 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系, 在与客户的每一个“接触点” 上都更加接近客户、 了解客户, 最大限度地增加利润和利润占有率。( )

考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,存在数据仓库的子系统是()A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理

考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。 A.信息的分析与提炼B.流程设计C.信息收集D.客户互动

考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行( ) A流程设计B信息收集C客户互动D确定方案

考题 数据仓库是企业为进行决策分析而专门建立的数据管理环境。()

考题 在数据库技术的基础上,数据仓库技术是数据库技术的延伸,它的特点在于()。 A、数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合。B、数据仓库包括电子邮件文档、语音邮件文档、CD-ROM、多媒体信息等,可以来源于其他数据库。C、数据仓库的建立并不是要取代数据库,它建立在一个较全面和完善的信息应用基础之上,用于支持高层决策的分析。D、数据仓库存储的数据在量和质上都与操作性数据库有所不同。

考题 数据仓库作为一种信息组织管理的技术,并不是要取代数据库,而是建立在一个较全面和完善的信息应用基础之上,用于支持高层决策的分析。() 此题为判断题(对,错)。

考题 一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构

考题 以下关于数据仓库的叙述中,不正确的是( )。A.建立数据仓库的目的是提供决策支持 B.数据仓库管理系统包括对元数据的管理 C.联机分析处理技术(OLAP)主要实现数据的更新与删除 D.数据挖掘技术(DM)致力于知识的自动发现

考题 ()是客户关系管理的灵魂。A、数据源B、数据仓库系统C、CRM分析系统D、以上都不是

考题 客户关系管理系统是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。

考题 客户关系管理就是企业资料分析,数据仓库构建的过程。

考题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,存在数据仓库的子系统是()A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、信息技术管理

考题 客户关系管理是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到()。

考题 一个客户关系管理实施的核心是()A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构

考题 数据仓库是()中的一个中央存储系统。A、客户关系管理B、客户与企业关系管理C、企业关系管理D、产品关系管理

考题 呼叫中心是客户关系管理的一个工具,为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。

考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()A、流程设计B、信息收集C、客户互动D、信息的分析与提炼

考题 ()是建立CRM项目的灵魂。A、业务功能设计B、企业级数据仓库C、商业智能的应用D、接触活动的管理

考题 ()是为了特定的应用目的或应用范围,而从数据仓库中检索有用的商业信息的过程。A、元数据B、数据仓库管理C、数据集市D、信息发布系统

考题 单选题()是为了特定的应用目的或应用范围,而从数据仓库中检索有用的商业信息的过程。A 元数据B 数据仓库管理C 数据集市D 信息发布系统

考题 判断题客户关系管理就是企业资料分析,数据仓库构建的过程。A 对B 错

考题 单选题客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()A 流程设计B 信息收集C 客户互动D 信息的分析与提炼

考题 单选题()是基于数据仓库构建的。A 客户关系管理系统B 计费帐务系统C 办公管理系统D 经营分析系统

考题 单选题()是客户关系管理的灵魂。A 数据源B 数据仓库系统C CRM分析系统D 以上都不是

考题 单选题一个客户关系管理实施的核心是()A 客户关系管理的软件支持B 客户关系管理的业务流程C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构