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客户维系的原则有哪些?


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考题 客户维系策略的必要性()。 A.进行客户维系是市场竞争的需要B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本C.进行客户维系能提高企业的效率D.客户维系是一种吸引

考题 处理客户疑义的原则有哪些?

考题 根据银行从业人员职业操守中,“了解客户”原则有哪些?

考题 客户服务管理的范畴包括哪些方面:()A、客户服务规范要求B、客户信息搜集C、个人客户关系建立与维系D、客户忠诚度与满意度建立

考题 与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

考题 客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的?()A、客户价值越低,越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高,付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法,因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低,不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高,需要付出更多的客户维系成本

考题 试述客户维系策略的作用。

考题 ()是维系市场、维系客户的利器。

考题 客户维系的原则有哪些?()A、重视客户沟通B、满足客户需求C、刺激客户消费D、企业效益优先

考题 银行业从业人员处理客户投诉的原则有哪些?

考题 每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是()。A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中C、重判定或确认当前客户的购买级别D、调整邀约维系的策略

考题 客户管理的原则有哪些?

考题 请简述客户维系方法中的服务维系和营销维系。

考题 客户“异议”是你在营销和维系服务过程中导致客户的哪些行为()A、投诉B、不赞同C、提出质疑D、拒绝的言行

考题 客户维系的原则有()A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

考题 电话营销的目的有哪些?()A、方便客户使用产品B、扩大客户群C、提高客户满意度D、维系客户E、挽留客户

考题 ()是客服中重要的一环。A、主动的客户挽留B、被动的客户挽留C、主动的客户维系D、被动的客户维系

考题 维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求,按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分,确定维系挽留的重点和工作顺序?()A、投诉信息B、缴费信息C、通话信息D、状态信息E、价值信息

考题 客户关系的建立由哪些因素驱动()A、客户需求B、客户获取C、客户维系D、提高销量

考题 在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因,通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户?()A、特殊资费策略B、积分促销C、捆绑策略D、赠送策略E、投诉客户关怀

考题 客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。()A、便捷B、高效C、标准D、全面

考题 客户服务组织结构的设计原则有哪些?

考题 多选题客户服务管理的范畴包括哪些方面:()A客户服务规范要求B客户信息搜集C个人客户关系建立与维系D客户忠诚度与满意度建立

考题 多选题客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。()A便捷B高效C标准D全面

考题 填空题()是维系市场、维系客户的利器。

考题 问答题客户管理的原则有哪些?

考题 多选题客户关系的建立由哪些因素驱动()A客户需求B客户获取C客户维系D提高销量