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电话沟通时,()能与客户建立良好的关系。
- A、沟通
- B、热情
- C、倾听
- D、尊重
参考答案
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考题
客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。()
此题为判断题(对,错)。
考题
在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,在建立客户关系时,不能急于立刻见效,应有长期的构想,制定严谨的计划,不断追求客户()的提高。A、服务水平B、沟通能力C、服务质量D、沟通效果
考题
单选题单选:求助者符合“一致性原则”的表现是( )。A
无B
接电话讲不出第一句话C
担心不能与客户建立良好关系D
“口吃”后焦虑、紧张
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