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采用“五表”方法，用来提高管理人员的（）与排班技能。
- A、话务预测能力
- B、网络维护能力
- C、客户管理能力
- D、沟通技巧
参考答案
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计算机挂号系统在医师排班操作流程中的作用是A、确定排班周期B、搜集医师出诊时间，停诊时间，出诊次数等C、每周排班，保证医师出诊信息准确无误D、生成排班表时应确保排班录入准确无误，并仔细核对排班日期E、以上均是
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对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为( )A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能
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制定高科技企业管理人员管理技能培训与开发的实施计划包括()。
A.分析可能存在的问题和培训与开发重点B.设定高科技企业管理人员管理技能培训与开发的目标C.确定高科技企业管理人员管理技能培训与开发的内容D.选择高科技企业管理人员管理技能培训与开发方法
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95598排班工具有两种，分别是（）。A人员总数配置法、人员需求数量的工具B话务量波动排班法、人员需求数量的工具C人员总数配置法、人员技能等级划分法D话务量波动排班法、人员技能等级划分法
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多选题“弹性”安排劳动力是指（ ）。A合理安排班次、休假等方法，控制员工的出勤效率B采用计件的方法，提高劳动效率C周期性的计划卫生工作和培训工作分别穿插在旺季和淡季进行等D在旺季时，招聘员工；在淡季时，开除员工E聘用部分临时工从事某些程序简单、技能要求不高的工作
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