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在业务办理时如果需要用户稍等一下的话，营业员应该怎么做？（）

  • A、告诉客户“请您稍等一下”
  • B、递送宣传单张给客户看
  • C、将桌牌转到“暂停营业”
  • D、告诉客户“你等等”

参考答案

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考题 如果我们需要为用户提供DSL接入服务的话，那么必须拿掉用户线路上的负载线圈。
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考题 如果我们需要为用户提供DSL接入服务的话，那么必须拿掉用户线路上的负载线圈。（）A、对B、错
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考题 如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。
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考题 用户办理电话和宽带各项业务时需要携带机主身份证等（）。
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考题 实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
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考题 受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（）以后。A、3B、5C、7D、10
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考题 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
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考题 如果需要密码重置，各用户应如果办理？
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考题 单选题受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（）以后。A 3B 5C 7D 10
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考题 问答题如果需要密码重置，各用户应如果办理？
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