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宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务()全程及时情况。


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考题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

考题 宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务()感知。

考题 客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为()业务装移机、修障的所有工单。A、固话B、CDMAC、宽带D、数字电路

考题 宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

考题 有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务,全称为()A、中国移动有线宽带B、中国铁通宽带C、中国铁通有线宽带D、中国移动铁通宽带

考题 家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务,包含()、()两种主要的接入方式。

考题 用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理()A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

考题 云宽带业务包括云宽带基础业务和()。A、云宽带增值业务B、云联网业务C、云专线基础业务D、云组网业务

考题 IPTV业务属于()多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。A、专线B、家庭宽带C、校园宽带D、集团宽带

考题 下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有()。A、宽带装移机服务达标率B、宽带修障服务达标率C、宽带装移机及时率D、宽带装移机投诉率

考题 宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。

考题 智慧营维中当日指标包含()。A、故障处理及时率B、装移响应及时率C、障碍响应及时率D、宽带开通及时率

考题 “家庭宽带”业务现阶段根据产品实现方式与应用场景的不同,分为哪几种形态?()A、388独立宽带B、手机宽带C、自由宽带

考题 家庭宽带服务承诺有哪一些()A、48小时装移机B、24小时修障C、5*24小时在线服务D、超时双倍补偿E、宽带资费自主选择F、光宽带速度快

考题 铁通宽带故障处理及时率为()

考题 包年未到期的宽带,如果办理沃家庭业务则剩余宽带存款将转入()账户。

考题 铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上,策划了宽带业务升级版“()”业务品牌。

考题 ()是对宽带资源原因待装按照月份统计在途单的情况A、待装激活超时统计B、宽带能力历时遗留清单C、宽带能力历时待装清理及时率D、宽带待装激活及时率

考题 VIP宽带障碍处理及时率≥()。

考题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

考题 宽带装移机时限:资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起,至工单竣工回送BSS系统止,全程时限为()小时(以用户预约时间为准)。A、48B、24C、8D、32

考题 填空题2011年装维精品窗口装维服务考核时限:VIP用户宽带、IPTV修复时限(),普通城镇客户宽带、IPTV修复时限(),普通农村客户宽带、IPTV修复时限();VIP用户宽带、IPTV装移机(),普通城镇客户宽带、IPTV装移机(),普通农村客户宽带、IPTV()。

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考题 判断题宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。A 对B 错

考题 填空题VIP宽带障碍处理及时率≥()。

考题 多选题下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有()。A宽带装移机服务达标率B宽带修障服务达标率C宽带装移机及时率D宽带装移机投诉率

考题 单选题宽带装移机时限:资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起,至工单竣工回送BSS系统止,全程时限为()小时(以用户预约时间为准)。A 48B 24C 8D 32