考题
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。A.1B.2C.5D.6
考题
收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出()小时的准备时间。A.4B.5C.6D.8
考题
国内特快专递礼仪业务在受理的()个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。A.2B.3C.4D.5
考题
国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管()年。A.1B.2C.3D.4
考题
“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。此题为判断题(对，错)。
考题
国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。此题为判断题(对，错)。
考题
国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。此题为判断题(对，错)。
考题
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。A、业务受理B、话费查询C、查号D、用户密码管理
考题
客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
考题
国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案（包括详情单、查询单）保管（）年。A、１B、２C、3D、4
考题
国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。
考题
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。A、１B、2C、5D、6
考题
电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。
考题
全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）
考题
国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。A、２B、３C、４D、５
考题
特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。A、国内特快专递代收货款业务B、限时专递业务C、礼仪专递业务D、台湾快件业务
考题
目前，用户只能在指定的营业窗口办理国内特快专递礼仪业务。
考题
投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。
考题
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
考题
单选题国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案（包括详情单、查询单）保管（）年。A
１B
２C
3D
4
考题
单选题国内特快专递礼仪业务在受理业务（）之内，为用户提供免费查询业务。A
一周B
三个月C
四个月D
六个月
考题
填空题国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在（）办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务（限市区）。
考题
判断题目前，用户只能在指定的营业窗口办理国内特快专递礼仪业务。A
对B
错
考题
单选题国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。A
１B
2C
5D
6
考题
多选题特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。A国内特快专递代收货款业务B限时专递业务C礼仪专递业务D台湾快件业务
考题
单选题国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。A
２B
３C
４D
５
