考题
( )不属于医生的任务
A、耐心的倾听者B、博学的陪伴者C、细心的观察者D、敏锐的交谈者E、有效的治疗者
考题
下列哪种不属于倾听时的技巧()。
A.不停插话B.专心入神C.专心听讲D.搁置判断
考题
下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）A、从不提出问题，认真专心去听B、关注客户的问题描述，并适当回应C、在倾听同时记录很多笔记D、保持让客户把所有话说完E、请客户在说话时坐下
考题
对公众的问讯只有（），才能有针对性地解决问题。A、热情接洽B、耐心倾听C、抓住实质D、迅速上报
考题
倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。A、关心B、热心C、细心D、耐心
考题
属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A、耐心倾听B、提出解决方法C、确定问题所在D、快速有效处理
考题
倾听技巧中，正确的是（）。A、做好倾听的准备B、有意识让顾客讲话C、专心致志地倾听D、对顾客的话给予反映
考题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）A、耐心B、专心C、用心D、爱心
考题
我们在日常生活里，只要（）观察，就可早期发现婴幼儿疾病的苗头。A、耐心B、细心C、注意D、小心
考题
助人的态度不包括（）A、尊重他人B、热情耐心C、给予指导D、细心倾听
考题
下面哪一项正确描述了车轮轴承轴向间隙的简单检查方法（）A、抓住车轮，并上下晃动B、抓住车轮，并沿轴向晃动C、转动车轮，观察振摆情况D、转动转向盘，并倾听异常声音
考题
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）A、迅速与投诉者进行单独交流B、耐心倾听投诉者的陈述C、抓住核心问题并分析投诉性质D、认真处理并积极补偿E、做好调解工作，继续热情服务
考题
临床问诊的道德要求：（）A、举止端庄，态度和蔼B、语言得当，通俗易懂C、耐心倾听，正确引导D、专心致志，慎言守密E、全面系统，认真仔细
考题
对于留守学生的不良习惯的处理，最基本的态度或方法是（）。A、只注重细心B、只注重耐心C、细心和耐心并重D、只与家长联系
考题
毛泽东同志说：“我们看事情必须要看它的实质，而把它的现象只看作入门的向导，一进门就要抓住它的实质，这才是科学的分析方法。”请回答：怎样才能做到“一进门就抓住它的实质”？
考题
下列哪种不属于倾听者的障碍？（）A、假装专心B、急于发言C、身体欠佳D、吵闹声
考题
（）服务是指餐厅服务员以高档的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。A、小心B、耐心C、细心D、关心
考题
海伦耐心倾听简爱的苦难与愤恨，并且对简爱（）。A、深表同情B、毫无反应C、细心开导D、教简爱复仇
考题
客户表达过于赘述时，做法不正确的是（）A、善于提问技巧、控制谈话方向B、抓住客户的主要问题C、让客户快点说D、要耐心、认真倾听客户问题
考题
单选题“于细微处见真情”是指导游人员要做到（ ）。A
耐心、细心B
用心、专心C
用心、耐心D
贴心、用心
考题
单选题助人的态度不包括（）A
尊重他人B
热情耐心C
给予指导D
细心倾听
考题
单选题关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。A
集中精力，专心倾听B
创建自己的谈话风格C
正确倾听“弦外之音”D
谨慎反驳对方观点
考题
单选题属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A
耐心倾听B
提出解决方法C
确定问题所在D
快速有效处理
考题
单选题（）服务是指餐厅服务员以高档的道德修养，对服务过程中出现的各种情况和问题做到恰当理智的处理。A
小心B
耐心C
细心D
关心
考题
单选题使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质，下列不属于正确的方法的是（）A
耐心B
专心C
细心D
小心
考题
单选题临床问诊的道德要求：（）A
举止端庄，态度和蔼B
语言得当，通俗易懂C
耐心倾听，正确引导D
专心致志，慎言守密E
全面系统，认真仔细
考题
判断题医生不必花时间耐心、专心和关心地倾听病人的诉说（ ）A
对B
错
