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服务评估必须紧紧围绕服务目标展开,形成“目标—执行—评估—改进”的闭环()


参考答案

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考题 在一个变更执行后,对其进行评估。这种评估称为:() A 变更实施进度表 (FSC)B 实施后评审 (PIR)C 服务改进计划 (SIP)D 服务级别需求 (SLR)

考题 评估不仅对于服务对象来说非常重要,它是服务对象获得有效服务的保证;同时对于社会工作者也非常重要,它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的( )进行评定。A.服务效果和功能 B.服务目标和功能 C.服务效果和效率 D.服务目标和效率

考题 社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目,准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时,正确的步骤是()。A:服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排B:目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估C:方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估D:问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

考题 服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程,说法正确的有()。A:首先要确定核心需求和目标 B:在需求评估之前安排优先次序 C:预测不同效果形成候选方案 D:整合各方利益等各类因素 E:选择方案并形成操作性工作内容

考题 项目评估的目标与社会工作评估的目标呼应,一般来说,项目评估的最终目标是()。A:达成对评估对象的表现评价 B:协助工作者及机构获得提升 C:协助服务对象成长 D:实现服务机构的宗旨

考题 质量方案评估会由内部或外部来实施。外部评估的显著特征在于它的目标是:A.识别能执行得更好的任务。 B.决定内部审计服务是否符合专业标准。 C.提出改进建议。 D.提供独立确认。

考题 服务评估必须紧紧围绕服务目标展开,形成“目标—执行—评估—改进”的闭环()A对B错

考题 评估依据包括()A针对服务目标的专项测评B服务监测检查结果C服务反馈D服务人员

考题 服务评估的分析重点包括()A、对未达成目标的服务项目进行分析B、服务工作现状结果分析C、对满意度趋势的分析D、明确改进方向和下一步工作目标

考题 服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的()和服务监测数据信息。A、服务评估结果B、服务过程记录C、客户评价结果D、服务结果反馈

考题 服务监测包括()。A、服务监督B、服务评估C、服务测量D、服务目标

考题 内部控制的目标不包括()A、公共服务目标B、风险评估目标C、资产安全目标D、合规目标

考题 服务改进则在于对服务的定位和基于()对有关的进程和项目的优化改进。A、服务改进目标B、服务优化措施C、服务战略目标D、服务设计

考题 幼儿语言游戏要为语言活动服务,教师说设计的语言游戏必须紧紧围绕语言领域的教育目标。

考题 改进IT服务管理需要进行一系列的活动,首选要做的工作是哪项()A、IT部门要组织进行现状评估B、相关方共同确定服务管理的远景目标C、高层管理者提供资源并作出承偌D、做出服务改进的规划

考题 服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈的是()。A、服务评估B、服务检测C、服务反馈D、服务改进

考题 ()是服务监测和评估的最终目的A、服务流程优化B、服务改进C、服务目标实现D、服务监督

考题 党的建设必须紧紧围绕和服务党领导的伟大事业,按照()来进行,围绕党的中心任务来展开,朝着党的建设总目标来加强。

考题 社会服务方案的首要基础是()。A、问题认识和需要评估B、目标制订C、方案安排D、考虑服务的评估

考题 下列属于综合理财规划服务的主要内容的有()A、分析家庭财务状况B、评估理财目标C、选择理财目标D、执行理财规划方案E、确立理财目标

考题 单选题项目评估的目标与社会工作评估的目标呼应,一般来说,项目评估的最终目标是()。A 达成对评估对象的表现评价B 协助工作者及机构获得提升C 协助服务对象成长D 实现服务机构的宗旨

考题 单选题社会服务方案的首要基础是()。A 问题认识和需要评估B 目标制订C 方案安排D 考虑服务的评估

考题 多选题服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程,说法正确的有()。A首先要确定核心需求和目标B在需求评估之前安排优先次序C预测不同效果形成候选方案D整合各方利益等各类因素E选择方案并形成操作性工作内容

考题 单选题社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目,准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时,正确的步骤是(  )。[2014年真题]A 服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排B 目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估C 方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估D 问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

考题 单选题评估对于服务对象来说非常重要,它是服务对象获得有效服务的保证。同时对于社会工作者也非常重要,是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的()进行评定。A 服务效果和功能B 服务目标和功能C 服务效果和效率D 服务目标和效率

考题 单选题社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目,准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时,正确的步骤是( )。A 服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排B 目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估C 方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估D 问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估

考题 多选题社会服务机构评估以外部评估为主,包括对( )几个方面的评估。A资金使用合理性评估B服务目标与组织目标的一致性评估C财务与信息的透明化评估D对机构治理情况的评估E服务对象的满意度评估