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客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）

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考题 以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
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考题 CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系
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考题 客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别
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考题 客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容，视为企业的盈利来源。
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考题 会员制营销的实质是（）A、客户信息管理B、客户关系管理C、客户数据分析D、客户数量增多
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考题 CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
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考题 客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。A、关键B、日常C、基础D、特别
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考题 客户关系管理模式将（）视作最关键的业务内容。A、决策分析B、客户信息C、销售预测D、客户服务
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考题 以下哪项不是客户关系管理的主要功能（）A、客户信息管理B、产品信息管理C、市场营销管理D、销售管理
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考题 客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
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考题 客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
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考题 客户信息管理是（）最重要、最关键的工作之一。A、客户关系管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户关系
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考题 客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户信息管理D、客户关系管理
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考题 客户关系管理最重要、最关键的工作之一是（）。A、客户信息管理B、客户管理C、客户资料管理D、客户识别
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考题 客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一（客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一）。
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考题 制定绩效计划是绩效管理活动中最重要和最关键的一个环节。
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考题 客户关系管理的主要功能是（）。A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理E、客户关怀
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考题 CRM即（）A、客户关系管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户权力咨询
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考题 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
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考题 以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）A、客户业务管理B、客户关系管理C、客户抱怨管理D、客户信息管理
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考题 客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
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考题 目前民生银行信息管理系统包括（）。A、客户信息管理B、业务统计分析C、客户关系管理D、以上都是
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考题 在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。A、客户服务管理B、客户关系管理C、客户信息管理D、日常工作平台
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考题 对公客户信息管理组件中信贷客户标志为“是”客户的对公客户类型、客户管理部门和行业类型在（）系统中修改。A、对公客户信贷流程（CLPM）B、客户关系管理（OCRM）C、对公客户信息管理CECIF
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考题 多选题为了保证前台业务处理速度和业务管理的需要，在客户基本信息管理中将客户信息分为（）。A关键信息B客户识别信息C客户关系信息D补充信息
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考题 单选题CRM表达的含义是（）A 客户营销管理B 客户服务管理C 客户信息管理D 客户关系管理
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考题 判断题制定绩效计划是绩效管理活动中最重要和最关键的一个环节。A 对B 错
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