考题
建立内部客户体制,提升员工满意度,员工满意度的增加也会导致提供给客户的服务质量的增加,从而防范客户流失。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列是提升客户满意度有效手段的（）A、提升客户实际体验值B、对顾客热情C、不断的给顾客进行打折D、以上都不对
考题
交车的目的是（）。A、提升客户满意度B、功能介绍C、获得客户推荐D、创造忠诚的客户
考题
商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A、对客户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对企业知名度提升作用D、内部职工满意度
考题
客户关系管理以提升客户（）为中心。A、价值度B、忠诚度C、使用度D、满意度
考题
对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）A、重要的手段B、关键的环节C、重要环节D、次要环节
考题
东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）A、促进整车销售B、提升收益C、提升客户满意度D、提升品牌形象
考题
商业价值（投资回报）是提升客户满意度的核心动力。
考题
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
考题
对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩；提升（）；提升客户满意度，提升综合素质.A、销售力B、说服力C、竞争力
考题
“客户满意度提升”是属于服务目标里面的（）A、感性目标B、整体目标C、理性目标D、细化目标
考题
做好客户上门业务办理工作的意义是：（）A、能提升阳光品牌B、能提升后援落地服务质量C、能提升客户服务满意度D、能提升上门客户成交率
考题
电子保单有（）优势A、提升客户体验B、降低运营成本C、提升消费者满意度D、体现社会责任
考题
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用
考题
以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率
考题
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
考题
增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）A、保障客户满意度B、提升客户满意度C、维持客户满意度
考题
销售推荐的作用有（）A、分享客户资源，实现资源共享B、提升客户体验，提高客户满意度C、充分了解客户需求，提升销售成功率D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
考题
判断题提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。A
对B
错
考题
判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。A
对B
错
考题
多选题商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A对客户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对企业知名度提升作用D内部职工满意度
考题
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A
对企业用户满意度提升作用B
对企业服务质量提升作用C
对消费者满意度提升作用D
对客户满意度提升作用
考题
单选题以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A
提高客户粘度B
提升顾客满意度C
提升顾客忠诚度D
提升续保率
