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与客户交流时,快速讲话会给对方一种()感。

  • A、压力
  • B、威胁
  • C、亲切
  • D、紧迫

参考答案

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考题 在交流中,只顾自己滔滔不绝的讲话,而不注意和在乎对方的感受与反应,这违反了沟通中的哪个要求?() A.善于倾听B.为他人着想C.有幽默感D.尊重他人

考题 倾听技巧不包括:()。 A、不轻易打断对方的讲话B、用非语言的方式与对方保持交流C、停止手中的事情D、及时表达自己的观点和对对方的观点作出评论E、专注地听

考题 在与客户开会及纸面件交流时,你会使用()来称呼对方A、局方 B、用户 C、客户 D、贵公司

考题 在与人交流时,关于观察技巧表述不正确的是A.通过眼睛观察对方的表情、动作等 B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值 C.要建立在诚恳、坦然的基础之上 D.在对方讲话时把视线转移到其他地方 E.要注视对方,有眼神交流

考题 在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单B、客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话C、除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟D、中断客户讲话时,应向客户说明理由

考题 作为促销员,在与顾客交流时下列做法正确的是()A、尽量提高语速,以保持兴奋的状态B、讲话时应只用一个音调,以避免陌生感C、尽量提高音量,以表明对顾客的重视程度D、对于投诉的顾客,应该使用低沉的语调,以避免激怒对方

考题 适当地赞美客户会给对方以舒适感,不但能润滑我们的人际关系,而且还能使我们的沟通更和谐、顺畅。

考题 与用户交流时,眼睛要正视对方,不要东张西望。

考题 在与进厅客户交流时,封闭式提问是为确认或引导对方能根据营业人员事先设计的话题来思考。

考题 哪些是西方善于互动的交流方式()。A、频繁打断对方B、被对方打断C、讲话声音大D、说话语速快

考题 邮政员工与客户讲话时声音不宜过高,能够让对方听清楚就可以了。

考题 社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是()A、与对方保持目光交流B、仔细观察对方的表情C、不轻易打断对方的讲话D、不时地点头,或说"嗯"E、抬腕看表,担心时间过长

考题 与客户眼神交流时正确的是()A、直视对方,同时避免让对方感到压力时,请用双眼看着对方的双眼B、交谈时视线不要离开对方C、面对客户时,眼珠不停的转动,表示在为用户思考D、避免不停的急速眨眼

考题 在销售谈判时不要急着(),先要和客户交流。A、报价B、探对方心理C、聊天D、推销

考题 不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。A、语速B、语调C、吐字

考题 业务推销中,业务员听取客户的意见时,可以()。A、提出一些问题B、打断对方讲话C、自己抢着发言D、附和对方的谈话

考题 推销员与客户交流过程中,用()的时间与对方目光交流是最适宜的?A、60%---70%B、50%---60%C、50%以下D、70%以上

考题 除快速保养外,与客户交流的时间不得少于()分钟。

考题 客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。A、肢体动作匹配B、呼应讲话方式C、完全认同对方观点D、模仿对方行为

考题 边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()A、目光死盯对方B、目光不要产生压迫感C、目光亲切自然D、可以不注视对方

考题 多选题业务推销中,业务员听取客户的意见时,可以()。A提出一些问题B打断对方讲话C自己抢着发言D附和对方的谈话

考题 多选题边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()A目光死盯对方B目光不要产生压迫感C目光亲切自然D可以不注视对方

考题 单选题社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。下列不符合倾听技巧的行为是()A 与对方保持目光交流B 仔细观察对方的表情C 不轻易打断对方的讲话D 不时地点头,或说嗯E 抬腕看表,担心时间过长

考题 多选题关于听话技巧的叙述,正确的是(  )。A听对方讲话时不要在意对方的“话外音”B听对方讲话时可以打断对方的讲话C听对方讲话要专心倾耳细听D听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方E听对方讲话时要适当地做出恰当的反应

考题 多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。()A遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D与客户有不同意见时,与客户争论清楚。

考题 判断题邮政员工与客户讲话时声音不宜过高,能够让对方听清楚就可以了。A 对B 错

考题 多选题哪些是西方善于互动的交流方式()。A频繁打断对方B被对方打断C讲话声音大D说话语速快