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简述处理人民来信的主要工作程序。
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考题
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。A、各项工作B、群众工作C、信访工作
考题
多选题信访工作是党和政府联系群众的纽带和桥梁，信访工作中处理一般来信的方法有多种。下列处理方法不当的有（）。A反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理B—封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办；若几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办C对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送上级单位的主要领导D对没有办理意义的来信，如精神病患者的来信，来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址；且内容无从查处的来信作直接销毁处理
考题
多选题处理来信的基本程序有（）。A拆封B阅读C登记D收信
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