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中国电信3G服务流量提醒突出与客户实际消费的关联，以（）为核心

  • A、出帐
  • B、套餐
  • C、话费金额
  • D、话费余额

参考答案

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考题 面向()以移动互联网为核心,基于平台开展流量经营,形成差异化竞争优势,到2015年3G用户渗透率超过60%。 A.政企客户，B.公众家庭客户，C.公众个人客户
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考题 物流增值服务的内容包括( )。 A.以客户为核心的服务B.以促销为核心的服务C.以制造为核心的服务D.以时间为核心的服务
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考题 聚焦客户需求，以()为核心，突出互联网手机特色，规模发展3G业务。A.政企客户B.公众家庭客户，C.公众个人客户，D.青少年
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考题 客户发送（）到“10086”可开通流量阀值或定期提醒服务。
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考题 2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务（）A、YLTXB、QXYLTXC、KTYLTXD、CXYL
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考题 VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）A、入网首次关怀B、会员升降级提醒C、套餐超量提醒D、消费不足提醒E、快捷商务服务告知F、人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）
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考题 移动数据流量提醒服务（新）中的阀值提醒是针对哪个目标客户进行提醒（）A、有免费资源的客户B、无免费资源的客户C、国际漫游客户D、换卡换终端的客户
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考题 账户余额不足提醒服务：当客户账户余额（）的提醒额度时，中国移动将通过10086为客户下发提醒短信，告知客户当月消费情况以及当前话费余额，提醒客户及时充值。A、未达到预先设定B、达到预先设定C、低于预先设定D、高于预先设定
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考题 移动数据流量提醒服务（新）阀值提醒规则：（）A、全国性流量：当客户剩余免费流量分别为50%、10%和0M的时进行实时短信提醒。B、全国性流量：当客户剩余免费流量分别为30%、10%和0M的时进行实时短信提醒。C、限定性流量：仅在剩余免费流量为0M时进行实时短信提醒。D、限定性流量：仅在剩余免费流量为10M时进行实时短信提醒。
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考题 面向（）以移动互联网为核心，基于平台开展流量经营，形成差异化竞争优势，到2015年3G用户渗透率超过60%。A、政企客户，B、公众家庭客户，C、公众个人客户
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考题 用户在国内使用手机流量服务时，对使用4G套餐的客户提供达量提醒、（）、周期提醒（周提醒和日提醒）、余量提醒四种提醒服务。A、封顶提醒B、开通提醒C、取消提醒D、使用提醒
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考题 对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。A、基础业务的关联B、基础业务与增值业务的关联C、增值业务间的关联D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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考题 中国电信灾难备份服务指由中国电信为客户提供包含基础设施保障服务、网络及通信服务、（）咨询服务和增值服务等在内的面向客户核心业务系统主用或灾备的整体解决方案服务。A、数据备份服务B、数据处理服务C、安全评估D、灾备演练与灾难恢复服务
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考题 按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，要求用户终端侧信息到达率在99％以上的包括（）A、密码修改提醒B、充值交费提醒C、流量使用提醒D、停机（余额不足）提醒E、协议（体验）到期提醒
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考题 以下哪些移动数据流量提醒服务是针对有免费资源的客户（）A、达量提醒B、阀值提醒C、升档提醒D、零使用提醒
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考题 下列属于物流增值服务的是（）。A、以客户为核心的服务B、以促销为核心的服务C、以时间为核心的服务D、基本服务E、以制造为核心的服务
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考题 中国电信3G服务流量提醒强调提醒（）A、频繁全面B、随时随地C、灵活定制D、多种多样
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）A、使用量引导提醒B、客户账单提醒C、用户停机前提醒D、积分到期前提醒
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考题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。A、基础业务的关联B、基础业务与增值业务的关联C、增值业务间的关联D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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考题 聚焦客户需求，以（）为核心，突出互联网手机特色，规模发展3G业务。A、政企客户B、公众家庭客户，C、公众个人客户，D、青少年
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考题 物流增值服务的内容包括（）。A、以客户为核心的服务B、以促销为核心的服务C、以制造为核心的服务D、以时间为核心的服务
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考题 增值服务的内容包括（）。A、基本服务B、以客户为核心的服务C、以促销为核心的服务D、以成本最低为核心的服务E、以制造为核心的服务
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考题 核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息A、账号与客户证件号B、账号与客户号C、账户与客户证件号D、账户与客户号
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考题 多选题物流增值服务的内容包括（）。A以客户为核心的服务B以促销为核心的服务C以制造为核心的服务D以时间为核心的服务
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考题 单选题聚焦客户需求，以（）为核心，突出互联网手机特色，规模发展3G业务。A 政企客户B 公众家庭客户，C 公众个人客户，D 青少年
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考题 多选题增值服务的内容包括（）。A基本服务B以客户为核心的服务C以促销为核心的服务D以成本最低为核心的服务E以制造为核心的服务
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考题 单选题核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息A 账号与客户证件号B 账号与客户号C 账户与客户证件号D 账户与客户号
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